团队经营攻略 如何高效处理团队问题 管理资源网保险资料下载门户网站 我们不是 一个团队 Problem 1 由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动 对策：从群体到团队 团队的发展经历的四个必然阶段 1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段 冲突 Problem 2 对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具 竞争（输—赢） 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 合作（双赢） 采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法 折中（双赢） 双赢的谈判艺术 回避（输—输） 不介入冲突 妥协（赢—输） 接受现状，放弃原来的主张 领导风格 Problem 3 缺乏平衡 Problem 4 对策：以下属为风格考虑 希望计划得以实施 — 发出具体的指令 — 密切监督 阐明任务 — 提供建议 — 让成员对工作有主人翁的态度 概括性地描述任务 — 引起讨论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动 指明总体方向 — 给予团队充分授权 — 希望团队报告所取得的进步 对策：专家角色的支持 建立人员拥有的技术的详细列表 协调人 — 指明方向的人 智多星 — 富有创造性 凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 鞭策者 — 关心工作进度及可能出错的事情 对策：角色的平衡 贝尔宾团队角色配比团队平衡 实干家 — 把决策和计划变成可执行的具体任务 外交家 — 与外部进行联系找出需求 监督评论员 — 分析环境状况，阻止按错误的方向行动 技术短缺 Problem 5 忽视业绩 Problem 6 1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差 忽视业绩现象 对策：明确目标 由领导者正面进行处理重视业绩 关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助，给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要 3.我行我素的行为 缺乏纪律现象 对策：告知影响 分析团队所处的阶段酌情处置 缺乏纪律 Problem 7 缺乏想法 Problem 8 对策：头脑风暴 利用大家的智慧提高创造力 地点分散 Problem 9 危机：物理影响到人心 人们会感到孤立无援 会缺少对团队的认同感 产生“我们和他们”的分裂的观点 交流的过程减缓 分享技术和经验的机会会错失 对策：个人多做努力 提醒团队你们的目标 向成员宣传愿景和目标 利用团队中的技术和专业知识 开发一种合适的工作方法 鼓励大家公开想法，贡献经验 合理安排好时间 抱怨 Problem 10 对团队 没有热情 Problem 11 对策：提升情商 先处理情绪后处理事情 1.觉得团队没有前途 2.不愿敞开心扉 3.不愿意分享知识和技能 4.不愿意承受学习而“痛苦” 没热情表现 对策：个别处理 不能强制所有人成为一个团队 给特定的人员干特定的工作 针对不同的个性建立关系 感谢聆听 。。。以下略