华东师范大学硕士专业学位论文
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华东师范大学硕士专业学位论文
杜小霞硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
阮青松
教授
同济大学经济与管
理学院
金润圭
谢福泉
教授
华东师大经管学部
华东师大经管学部
副教授
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华东师范大学硕士专业学位论文
摘要
本文的研究背景是在 2020年疫情期间，短视频行业高速增长，短视频第一股快手
的上市，让短视频平台在用户增长、流量变现上打造自己的闭环。其中，因为创作者
生产的短视频内容是用户在短视频平台留存和消费的最大原因，所以用户增长的核心
是短视频创作者的增长，其数量的增长的核心是满足短视频创作者的内容创作指导、
流量扶持涨粉、商业化变现等需求。R公司在这个风口下也需要快速实现用户的增长，
而在对 R公司平台的数据现状和用研之后发现，R公司的创作者存在创作者头部涨粉和
商业化效应过于明显、中腰部创作者因不知道怎么创作短视频内容和无流量扶持导致
停止发布短视频等问题，究其原因，主要是因为算法信息茧房、人工运营抓手过少等
原因，对增长不利，所以急需平台调整策略，对创作者按照粉丝量的区间划分，实现
分级运营。
在具体差异化策略上，以 R公司 MAU从 8900万增长到 1.4亿目标的用户增长为实
际研究对象，在公司业务分析侧以用户生命周期理论为框架、在运营侧以 Thomas Petit
和贾博·帕普 Gabor Papp提出的 RARRA为增长模型、短视频创作者侧则以 ERG理论
为框架，研究以短视频创作者分级运营为主要增长策略的方式，以期发现创作者在整
个生命周期当中的运营规律。在分析 R公司用户主要为高知人群和所处的阶段为快速
增长期之后，制定了差异化运营策略：通过数据层层分解之后，按照各品类所处的阶
段，分别制定创作者增长和短视频内容发布的数量目标，通过对创作者进行精细化运
营的手段和激励机制、优化算法模型实现流量分配调控的人工手段避免信息茧房，刺
激用户增长，形成良性的短视频创作者生态闭环。
在研究方式上，主要运用大数据分析、问卷调研、深度个人访谈以及行业运营的
实践经验，综合得出短视频创作者分级运营的具体实施策略。创新之处首先在于以战
略目标为导向，将公司业务侧、运营侧、创作者侧的理论和实际结合起来分析；其次，
强大的数据支撑；最后就是首次以创作者分级运营位中心，解决方案将运营、产品、
算法、审核、人事、商业化等协同部门都纳入其中，以实际效果论证了方案的可行性。
关键词：短视频创作者，分级运营，R公司
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