牢记理赔常识　让服务更专业 管理资源网保险资料下载门户网站 1 理赔流程 2 理赔资料准备 3 理赔新技术-太e赔 4 理赔数据及案例 目录 结案与归档 报案 1 案件受理 2 审核 3 4 理赔流程 理赔注意事项 太平洋寿险APP 最便捷 神行太保APP 全国统一客服电话 95500 公司柜面 公司微信公众号 太平洋保险官网 6 种报案方式 覆盖公司全渠道、各险种 公司接到报案后，会通过短信平台同步推送手机短信通知至保单业务员。 报案方式 及时报案 及时报案 理赔报案时间 理赔资料准备 1、申请人：符合规定的具有保险金请求权的人。 权利人本人无法亲自申请理赔的，可委托他人代办，须提交由委托人和受托人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明。 2.发生合同约定的保险事故。 3.被保险人在保险合同承担保险责任的有效期内出险。 4.理赔申请在条款约定的时效期间内提出。 5.根据条款相关约定，理赔资料提交齐全。 案件受理注意事项 1 理赔流程 2 理赔资料准备 3 理赔新技术-太e赔 4 理赔数据及案例 目录 理赔资料准备 1 理赔流程 2 理赔资料准备 3 理赔新技术-太e赔 4 理赔数据及案例 目录 太e赔 信手拈来 项目目标 打造寿险公司理赔服务名片，为客户打造极简、极速、有温度的理赔服务体验 理赔材料极致简化（4+2+2） 低风险案件免实物资料返回 移动工具指尖操作 实时支付 重疾案件上门探访 全流程透明可查 太 e 赔 业务范围 身故、残疾及学平险、税优健康等理赔案件可通过太e赔平台报案 APP端“三步理赔” 功能特色 太e赔在公司原有移动理赔手机版的基础上完成了功能的迭代，并再造、升级后台作业配套流程，支持免实物材料的快赔、低风险案件的先支付再收资料，提升前后台作业的畅连互动，使基础作业更加智能化、高效化，使移动端体验更加便捷、贴心。 寿险APP操作指引 登录&绑定 操作页面同神太 太平洋寿险APP操作指引-登录 客户端通过太平洋寿险APP登录： ”享?服务”——“我的理赔” 。 目前需要客户绑定上线厦门分公司的业务员才可以使用太e赔，接收“补充资料”拍扫任务。 资料准备 注意事项 1.申请类：身份证，银行卡，未成年的要有身份证明材料（户口本、出生证） 2.事故证明类 （1）门诊：门诊病历（正反面）、发票、发票清单、相关检查报告 （2）住院：门诊病历、出院小结（出院记录）、发票、发票清单、相关检查报告 （3）住院发票清单须为汇总清单，汇总清单要完整，拍扫汇总清单就不需要拍扫日结单（要拍全、拍清晰） （4）住院补贴：出院小结、发票、清单。 （5）重大疾病：主要病理报告或相关检查报告单（具体看保单）。 注意事项 1.出险类型：注意区分疾病与意外 注意区别勾选 ，例：感冒、骨折 2.索赔事故性质：门诊医疗、住院医疗、住院补贴、伤残、重疾、死亡 死亡、伤残无法通过太E赔处理 3.申请人信息：被保险人为申请人，被保险人为未成年人时，申请人为监护人（父母） 税收声明：申请人填写。 （被保险人信息填写正确（误错填写为业务员） ） 资料填写 。。。以下略