客户经理PTA-S周经营工作模式精讲 管理资源网保险资料下载门户网站 2022版银保渠道客户经理初级主管育成体系 讲师简历及荣誉 照片 填写讲师个人简历 填写主要荣誉 课程目标 了解客户经理PTA-S周经营工作模式的相关内容，重点介绍PTA-S周经营工作模式的三大体系、两个标准和相关工具的使用，实现客户经理队伍专业化发展、团队化运作、自主化经营， 推动银保高质量发展。 3 目录 CONTENTS ü 2 3 4 5 ONE 1 （二）PTA-S的核心理念（1/3） 银行是金矿，若能强化服务支持，必将让银保发展如虎添翼。 为纵深推进银保高质量发展，打造高质态队伍，将服务贯穿始终，建立“网点是根、队伍是本、客户是基”三位一体，充分满足客户需求的销售服务支持体系，提升队伍服务意识和能力，深度挖掘和开发银行客户资源，继续引领行业。 三位一体 网点 是根 队伍 是本 客户 是基 6 （二）PTA-S的核心理念（2/3） T S P A PTA-S P 专业化 Professional T 团队化 Teamwork A 自主化 Autonomously S 服务支持型 4S Service-support Sale Service Support System （二）PTA-S的核心理念（3/3） 无论是与合作渠道匹配、经营网点，还是服务客户，客户经理都要具备高度的专业能力，要把客户经理打造成综合金融保险顾问，成为专业复合型人才。 专业是前提 销售的过程是服务，服务的结果是销售。以服务支持业务，打造“服务至上、专业致胜” 的“高效、精干、专业”客户经理团队。 服务是支持 Q1 Q2 Q3 Q4 PTA-S 随着监管环境和市场变化，对客户经理的工作提出更高标准。通过团队精细化运作，推进网点经营、客户经营工作。 团队是保障 充分调动团队的服务意识，一是增强客户经理队伍网点经营和客户服务的自动自发性；二是推进客户经理团队自主化经营，增强团队发展内生动力，促进客户经理队伍转型升级。 自主是动能 （三）PTA-S的关键目标 银保 高质量发展 1 2 3 实现网点 高效率经营 驱动队伍 高质态发展 深化客户 高价值开发 （四）PTA-S的主要特点 强化网点服务经营 强化客户服务开拓 强化团队服务管理 目录 CONTENTS ü PTA-S周经营工作模式总框架 服务贯穿始终 客户经理1314 主管3+3 团队管理 体系 网点经营 体系 客户经营 体系 目标 基础 支撑 两个工作标准 服务是支持 （一）三大体系主要内容 网点经营体系 01 02 03 客户经营体系 团队管理体系 √ 1.网点经营体系 网点经营体系主要包括日常工作、培训辅导、网点养护、关系服务四大板块，共8项内容。旨在推动网点经营向标准化、效益化、品质化迈进，实现渠道合作关系提升。 1.网点经营体系——日常工作（1/2） 日常工作是指客户经理服务于网点过程中，坚持持续有效巡点和拜访，与网点人员进行日常事项沟通，坚持参与网点早夕会和其他会议，协助网点事务开展，建立和提升网点合作关系，是网点经营的基础动作，也是客户经理的基本工作职责。 通过日常工作开展，了解网点动态，提供服务支持，达成工作目标，提升客户经理网点经营能力，持续巩固和提升渠道网点合作关系。 目标 。。。以下略