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中国生活服务业数字化发展报告(2022年)PDF

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生活服务 数字化
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文档格式:PDF
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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更新时间:2022/11/21

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内容简介
摘? 要
·生活服务业数字化发展的三大助推因素:数字技术发展带动、消费升级趋势推动、政策方
向引导促进。
·随着本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密。 生
活服务业数字化打开的将是下一个“十万亿元级别”的市场。
·从生活服务业内部各行业看,其数字化水平差异较大。 酒店业的数字化率约为44.3%,餐
饮业的数字化率约为21.4%,家政业的数字化率仅约为4.1%,养老服务业的数字化率1.3%。
·餐饮业向数字化、连锁化方向发展。在线外卖收入占全国餐饮业收入的比重达到21.4%,餐
饮连锁化率已由2018年的12.8%增长至2020年的15%。
·健康产业进入在线医疗和药品快送时代。2021年全国药店O2O市场规模已达到190亿元以
上,O2O对药店的销售贡献占比从2021年初2%提高至5%。
·零售业全面推进数字化全渠道建设。疫情促进了以生鲜、商超等为代表的即时零售服务的
飞速发展。2021年,中国即时配送服务行业订单量279亿件,日均配送近0.8亿件。
·家政行业依托数字化走向标准化。线上需求已经成为家政行业重要的需求来源,用户线上
渗透率超过70%。
·汽车后市场数字化迭代升级。巨大的存量市场,使得中国汽车后市场成为重要的万亿级生
活服务业市场,预计2025年可达1.7万亿元的规模。
·数字化发展趋势:平台化成为数字化重要方向之一;数字化为营销带来新商机;数字化向
企业深度应用渗透;数字化成为服务流程标准化的利器。
·面临的困难:传统生活服务业的数字化程度整体偏低;企业在数字化转型上面临资金短缺
困境;数字化人才缺乏;灵活就业保障政策困局。
目? 录
摘? 要...............................................................................................................................1
引? 言..............................................................................................................................5
一、生活服务业数字化发展现状分析?...............................................................................1
1.1? 生活服务业数字化发展的三大助推因素?..............................................................1
1.2? 生活服务业数字化发展进程加快?.......