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2022年中国CRM行业投资发展报告PDF

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更新时间:2022/11/21(发布于江苏)

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文本描述
2022年 中国CRM行业 投资发展报告content 01 中国CRM市场整体情况 02 03 04 05 中国CRM行业投资交易分析 中国CRM行业获投公司分析 中国CRM行业活跃投资方分析 中国CRM行业发展趋势分析中国CRM市场整体情况什么是CRM? 以客户为中心,软件为载体,实现精准营销 关于什么是CRM,百度百科、维基百科、IBM、 Hurwitz Group等权威机构都给出过版本不同的 解释。我们选取两家机构对CRM进行解释并限定 本报告研究范围。 总结来说,CRM是对企业销售流程的优化,企业 以CRM工具为载体实现企业客户自动化管理,降 本增效,精准营销。中国基于CRM的企业服务行业潜在市场: 预计中国CRM潜在市场到2025年将达到7700亿 科技进步促进数字化经济的发展,对中国企业 的日常运营、业务模式升级及战略规划提出了 新的挑战和更高的要求。未来,随着CRM服务 的数字化转型及越来越高的市场接受程度,预 计越来越多的中小型企业将成为CRM服务供应 商的客户。 单位:亿元人民币 复合年增长率 21% 据沙利文数据显示,假设所有企业使用基于 CRM的企业服务,基于CRM的企业服务市场的 潜在市场预计将由2016年的人民币1817亿元 增加至2020年的人民币3898亿元,复合年增 长率为21%。于2025年,基于CRM的企业服务 的潜在市场有望达到人民币7700亿元,复合年 增长率为14.6%。 数据来源:Frost & Sullivan弗若斯特沙利文