ICS 03.200 A 12 DB52 贵州省地方标准 DB52/T 1401.7—2019 山地旅游 第 7部分：景区观光车服务规范 Mountain tourism—Part 7: Service specifications of sightseeing vehicle for mountain tourist attractions 2019-04-30发布 2019-11-01实施 贵州省市场监督管理局 发布 DB52/T 1401.7—2019 目 次 前言 .............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 山地旅游景区观光车服务规范 ........................................................ 1 5 山地旅游景区观光车设施与服务保障 .................................................. 3 DB52/T 1401.7—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由贵州省文化和旅游厅提出。 本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC 18）归口。 本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州省旅游标准化技术委员会、贵州财经大学。 本标准主要起草人：杨春宇、傅瑜、李亚斌、赵春艳。 DB52/T 1401-2019为《贵州省山地旅游标准体系》。 本标准为DB52/T 1401-2019的第7部分。 DB52/T 1401.7—2019 山地旅游 第7部分：景区观光车服务规范 1 范围 本标准规定了贵州省山地旅游景区观光车的服务规范、设施与服务保障等基本要求。 本标准适用于采用各种动力为驱动的非公路用山地旅游观光车、有轨小火车等，用于为旅游景区内 游客提供服务的交通工具。其他同类型的车辆可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 21268 非公路用旅游观光车通用技术条件 GB 24727 非公路旅游观光车安全使用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 山地旅游景区观光车 sightseeing vehicle of mountain tourist attractions 在山地旅游景区指定区域内行驶的非公路用旅游观光车、有轨观光小火车。 3.2 使用环境 operation conditions 非公路用旅游观光车、有轨观光小火车在贵州省山地旅游景区行驶，符合山地气候和海拔高度等条 件。 3.3 山地旅游景区观光车服务人员 service personnel of sightseeing vehicle of mountain tourist attractions 山地旅游景区观光车服务人员是直接对客服务的工作人员，包括观光车、有轨观光小火车驾驶员、 随车导游、服务人员以及景区安全管理人员等。 4 山地旅游景区观光车服务规范 4.1 观光车服务人员服务要求 DB52/T 1401.7—2019 4.1.1观光车服务人员应通过培训，取得相应资质，持证上岗，观光车驾驶员应取得相应准驾车型的 机动车驾驶证。 4.1.2观光车服务人员仪表端庄，上岗时穿着统一工作制服，并佩戴工号牌。 4.1.3观光车服务人员举止文雅，表情自然，目光