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MBA毕业论文_商业银行S支行基层员工绩效考核优化研究PDF

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更新时间:2022/8/28(发布于河北)

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文本描述
I 摘要 随着中国银行业改革向纵深推进,各家商业银行都在努力调整自身的经营策 略和管理策略,以期在新的银行业改革浪潮中占据优势地位。随着我国加入世贸 组织后国际经济地位的不断提升,具有一定国际视野的现代化人才管理模式正成 为一道摆在各家银行面前的难题。银行管理最为重要的是人才的管理,如何才能 最大限度的发挥金融人才的潜能,良好的绩效考核必不可少。最近几年雨后春笋 般出现的国内中小型商业银行,在快速发展的同时绩效考核出现的问题也是层出 不穷。中小型商业银行的绩效考核研究既是商业银行绩效考核研究的“试验 田”,也为将来更好的提升商业银行自身绩效考核方式、建立更为长远的战略目 标提供有益借鉴。 本文以Z商业银行S支行基层员工的绩效考核为研究对象,本着“提出问 题-分析问题-解决问题”的思路,论文的整体结构共分为七章:第一章为绪论, 主要讲述的是本文的研究背景与研究意义、文献综述、论文研究内容与研究方 法;第二章介绍商业银行和绩效考核基本概念以及商业银行绩效考核的相关理 论;第三章为Z商业银行S支行基层员工绩效考核情况介绍,包括Z商业银行 S支行概况、Z商业银行S支行基层员工绩效考核现状;第四章分析Z商业银行 S支行基层员工绩效考核方案存在的问题,主要从激励措施、人才培养、服务意 识、风险控制、领导监督等五个方面开展论述;第五章为存在问题的原因分析, 主要从管理理念落后、员工培养重视不够、服务意识不足、风险应对能力不足等 四个方面分析;第六章对出现的问题逐一提出改进措施,主要从激励措施、人才 培养、风险控制、服务意识、领导监督等五个方面提出改进措施并提出新绩效考 核方案实施的保障措施;第七章为结论、局限性和展望。 Z商业银行S支行基层员工的绩效考核问题对于中小型商业银行的基层网点 而言具有普遍性,通过本文的研究,一方面希望Z商业银行S支行能够解决目 前存在的基层员工绩效考核难题,另一方面也期待研究成果能够为中小型商业银 行基层网点在转型中提高绩效管理水平提供参考,并对存在类似问题的银行网点 在绩效考核方面起到积极的借鉴作用。 关键词:商业银行;绩效考核;基层员工;优化 论文类型:研究类 选题来源:自选课题 ABSTRACT II ABSTRACT WiththedeepeningofChina'sbankingreform,allcommercialbanksaretryingto adjusttheirownbusinessandmanagementstrategiesinordertooccupyadominant positioninthenewwaveofbankingreform.Withthecontinuousimprovementof internationaleconomicstatusafterChina'saccessiontotheWTO,themoderntalent managementmodelwithacertaininternationalperspectiveisbecomingaproblemfor allbanks.Themostimportantthingofbankmanagementistalentmanagement.How tomaximizethepotentialoffinancialtalents,agoodperformanceappraisalisessential. Inrecentyears,smallandmedium-sizedcommercialbankshavemushroomedin China.Withtherapiddevelopment,theproblemsofperformanceappraisalalso emergeinanendlessstream.Theresearchontheperformanceappraisalofsmalland medium-sizedcommercialbanksisnotonlythe"experimentalfield"oftheresearch ontheperformanceappraisalofcommercialbanks,butalsoprovidesauseful referenceforimprovingtheperformanceappraisalmodeofcommercialbanksand establishingalonger-termstrategicgoalinthefuture. BasedonSbranchofZcommercialbankofgrass-rootsstaffperformance appraisalastheresearchobject,inlinewiththeideaof"puttingforwardproblems, analyzingproblemsandsolvingproblems",Theoverallstructureofthethesisis dividedintosevenchapters:thefirstchapterisintroduction,mainlyabouttheresearch backgroundandresearchsignificanceofthisarticle,literaturereview,thesisresearch contentsandresearchmethods;thesecondchapterintroducesthecommercialbank andperformanceappraisalbasis.Thisconceptandrelatedtheoriesofperformance appraisalofcommercialbanks;thethirdchapteristheintroductionofperformance appraisalofgrass-rootsemployeesofSbranchofZCommercialBank,includingthe generalsituationofSbranchofZCommercialBankandthecurrentsituationof performanceappraisalofgrass-rootsemployeesofSbranchofZCommercialBank; thefourthchapteranalyzestheproblemsexistingintheperformanceappraisalscheme ofSbranchofZCommercialBank,mainlyfromincentivemeasures,personnel trainingandserviceintention.Fiveaspectsofknowledge,riskcontrolandleadership supervisionarediscussed;thefifthchapteristheanalysisofthecausesoftheexisting problems,mainlyfromthefouraspectsofbackwardmanagementconcept,insufficient emphasisonstafftraining,insufficientserviceawareness,andinsufficientrisk ABSTRACT III responseability;thesixthchapterputsforwardimprovementmeasuresforthe problemsonebyone,mainlyfromincentivemeasures,talenttraining,riskcontrol,and serviceintention.Theseventhchapterisconclusion,limitationandprospect. SbranchofZcommercialbankofgrass-rootsstaffperformanceappraisal problemsfortraditionalbankingcitylinenetworkareuniversal,throughthestudyof thisarticle,ontheonehand,hopestosolvetheexistingSbranchofZcommercial bankofgrass-rootsstaffperformanceappraisalproblem,ontheotherhandalsoexpect resultstotraditionalbankingoutletsatthegrass-rootsleveltoraisethelevelof performancemanagementtoprovidethereferenceinthetransformation,andbank branchesofsimilarproblemsintheaspectofperformanceappraisalplayapositive reference. KEYWORDS:CommercialBank;performanceappraisal;grassroots staff;optimization Dissertationtype:Thestudyclass Subjectsource:Optionalsubjects 目录 IV 目录 第一章绪论..................................................................................................1 第一节研究背景与意义..........................................................................................1 一、研究背景..........................................................................................................1 二、研究意义..........................................................................................................1 第二节国内外研究现状............................................................................................2 一、国外研究现状..................................................................................................2 二、国内研究现状..................................................................................................3 第三节研究内容与方法............................................................................................4 一、研究内容..........................................................................................................4 二、研究方法..........................................................................................................4 第二章商业银行绩效考核相关理论基础.................................................6 第一节商业银行和绩效考核基本概念....................................................................6 一、商业银行的概念和发展..................................................................................6 二、绩效考核的概念和发展..................................................................................7 三、商业银行绩效考核的概念和发展..................................................................7 第二节商业银行绩效考核的相关理论....................................................................8 一、马斯洛需求层次理论......................................................................................8 二、激励理论..........................................................................................................9 三、流程再造理论..................................................................................................9 第三章Z商业银行S支行基层员工绩效考核情况介绍......................11 第一节Z商业银行S支行概况.............................................................................11 一、Z商业银行S支行简介................................................................................11 二、Z商业银行S支行人员组织架构及职能....................................................12 第二节Z商业银行S支行基层员工绩效考核现状............................................13 一、Z商业银行S支行基层员工绩效考核方案介绍........................................13 二、Z商业银行S支行基层员工绩效考核效果调查........................................14 第四章Z商业银行S支行基层员工绩效考核存在的问题..................19 第一节激励措施方面..............................................................................................19 一、绩效方案加分项目较少................................................................................19 二、绩效与薪酬关系不明...........................................