网约车司机谈沟通话术 2 目录/Contents 01 02 03 动摇面谈 吸引面谈 邀约及异议处理 3 01 动摇面谈 ◎寒暄赞美 ◎收集资料 ◎动摇激发 4 寒暄赞美 准增员背景： **，男，35岁，滴滴车司机，以前开门店，近两年门店亏钱转行开滴滴车，在滴滴车上 相遇。 寒暄赞美： 业：师傅，麻烦走西环路，路线您熟悉吗？ 准：还挺熟，走西环路还行，不然挺堵的。 业：师傅住这附近吗？ 准：不在附近，不过也不算远，在中心花园。 业：我也有同事住那里，那个小区很贵啊，看来开滴滴赚的不少，是一直在做这个吗？ 准：哪有，也就刚开始的时候还行，以前在家附近开个门店，近两年才开始开滴滴的。 业：那怎么想着转行了呀？ 准：现在生意不好做，门店一直亏钱，就关掉了。 5 收集资料 收集资料： 业：现在打车软件很火，坐车人挺多吧？ 准：还行吧，滴滴车也多，还要和出租车竞争。 业：那很辛苦吧，收入怎么样？ 准：是挺辛苦的，收入好的时候每个月四五千吧。 6 动摇激发 动摇激发： 业：不过开滴滴还算时间自由吧？ 准：哪能自由，自由了就没钱赚了。 业：那您很勤奋啊。 准：不勤奋怎么办，还有老婆孩子等我养呀。 业：那看您这收入，要养一家人也不容易啊？ 准：可不是，目前就先做着呗，也没找到好的项目，做什么都要投入。 业：那您想不想了解另一种不同于传统的创业模式？ 准：什么模式啊？ 业：我在平安做保险，目前是一名主管，保险实行的是代理制，自己当老板，跟创业一样。与一 般的创业区别就是不需要租店面花成本。 准：真的有这么好吗？ 7 02 吸引面谈 ◎讲行业 ◎讲公司 ◎讲自己 8 讲行业 讲行业：寿险是怎样的行业 业：当然，师傅，不知道您对保险行业目前的状况有多少了解？ 准：了解不多，但是听周围的人说起过。 业：保险是转移风险的工具，可以减少风险发生对家庭的伤害。保险业在中国的发展从萌芽逐渐走向成熟。保险市场潜 力巨大，尤其是随着居民生活水平日益提高，人们保险意识的不断增强，您看周围买保险的人也越来越多，很多小孩刚 满28天，家长就给买保险了。并且国家越来越重视，不仅颁布了保险业的“国十条”，还设立7月8日为全国保险公众 宣传日，保监会及教育部联合推出的保险意识读本《保险伴我一生》也正式入选教材。作为朝阳行业的保险业，在未来 5-10年将处于快速发展阶段，会有更多的人投身这项事业 讲行业：保险销售是怎样的工作 准：是嘛？不过现在已经有很多人在推销保险，我有一些朋友也做过这一行，不过都做不下去。 业：我们去看任何一个行业，都有成功者，也有不适应被淘汰的人。可能是因为方法技巧不对，或者是努力程度不够。 很多时候，行还是不行，我们都要尝试之后才会知道自己到底适不适合，您说是吧。 准：您这么能干，我可没法跟您相比。卖保险我可不行！ 业：您太谦虚了。其实，我们的工作很简单。公司提供给我们丰富的保险资讯，我们用手机转发，通过网络互动经营， 在生活中见见朋友，帮助他们规划医疗、养老、子女教育等问题，解决生活的后顾之忧。这是一份充满爱心和责任的工 作。您看，现在大多三口之家，靠两个人去支撑，万一有一个人发生意外或疾病，生活就会成问题，如果有一份保险的 话，就可以帮到他们。您觉得对吗？ 准：嗯，您说得有道理。 业：其实，保险销售工作既可以帮助别人，又可以提升自己。工作时间相对弹性大，除每天早上需要参加早会或培训学 习外，其他时间可以由自己支配和安排。 准：听起来倒是挺不错的。