摘要................................................................................................................................I ABSTRACT....................................................................................................................III 第1章绪论.....................................................................................................................1 1.1研究背景............................................................................................................1 1.2研究意义............................................................................................................1 1.3研究思路和方法................................................................................................2 1.3.1研究思路.................................................................................................2 1.3.2研究方法.................................................................................................4 1.4国内外研究综述................................................................................................5 1.5主要创新点........................................................................................................6 1.5.1方法创新.................................................................................................6 1.5.2观点创新.................................................................................................7 第2章相关理论基础.....................................................................................................9 2.1概念界定与术语解释........................................................................................9 2.1.1相关概念界定.........................................................................................9 2.1.2行业术语解释.......................................................................................10 2.2理论依据..........................................................................................................10 2.2.1委托代理理论.......................................................................................10 2.2.2需求层次理论.......................................................................................11 2.2.3双因素理论...........................................................................................11 2.2.4ERG理论...............................................................................................12 2.2.5成就需要理论.......................................................................................12 第3章平安保险重庆分公司J营业区保险代理人激励现状...................................13 3.1平安保险发展背景分析..................................................................................13 3.1.1保险行业发展趋势分析.......................................................................13 3.1.2平安保险重庆分公司发展基本情况...................................................14 3.2平安保险重庆分公司J营业区保险代理人基本情况分析...........................17 3.2.1性别与学历...........................................................................................17 3.2.2年龄分布...............................................................................................17 3.2.3工作经验...............................................................................................18 3.2.4职级分布...............................................................................................18 3.3平安保险正式制度中的保险代理人激励现状..............................................19 3.3.1负激励机制...........................................................................................20 3.3.2发展激励机制.......................................................................................22 3.3.3物质激励机制.......................................................................................22 3.3.4精神激励机制.......................................................................................24 第4章平安保险重庆分公司J营业区保险代理人激励存在的问题及原因...........27 4.1保险代理人问卷调查分析..............................................................................27 4.1.1调查目的与思路...................................................................................27 4.1.2问卷设计...............................................................................................27 4.1.3问卷完成情况.......................................................................................28 4.1.4调查结果及分析...................................................................................29 4.2保险代理人访谈调查分析..............................................................................30 4.3保险代理人激励问题分析..............................................................................30 4.3.1负激励机制...........................................................................................31 4.3.2发展激励机制.......................................................................................31 4.3.3物质激励机制.......................................................................................33 4.3.4精神激励机制.......................................................................................34 4.4激励机制问题的原因分析..............................................................................35 4.4.1人员结构的逆向选择问题...................................................................35 4.4.2管理的代理人问题...............................................................................36 4.4.3考核指标的激励不相容问题...............................................................36 第5章平安保险重庆分公司J营业区保险代理人激励优化策略及保障措施.......39 5.1机制优化思路..................................................................................................39 5.2激励机制优化策略..........................................................................................39 5.2.1负激励机制...........................................................................................39 5.2.2发展激励机制.......................................................................................40 5.2.3物质激励机制.......................................................................................43 5.2.4精神激励机制.......................................................................................44 5.3机制优化的保障措施......................................................................................45 第6章结论与展望.......................................................................................................49 6.1研究结论..........................................................................................................49 6.2研究的局限性..................................................................................................49 6.3未来展望..........................................................................................................49