第1章引言1 1.1背景及意义 1 1.2文献综述 1 1.2.1境外相关文献研宄 1 1.2.2国内相关文献研宄 4 1.2.3国内外文献研宄小结 6 1.3研宄思路及框架 6 1.4研宄方法 8 第2章相关概念及理论基础 9 2.1相关概念界定 9 2.1.1大数据 9 2.1.2人工智能 9 2.1.3“互联网+”金融 10 2.1.4营销策略 11 2.2商业银行营销策略理论 11 2.2.14P营销策略理论 12 2.2.24C营销策略理论 13 2.2.34R营销策略理论 14 2.2.44D营销策略理论 14 2.3商业银行环境分析工具 15 2.3.1PEST分析 15 2.3.2SWOT分析 16 第3章国内商业银行“互联网+’’金融产品营销策略简介 17 3.1国内主要商业银行“互联网+’’金融产品介绍 17 3.1.1国内主要商业银行手机银行移动APP简介 17 3.1.2国内主要商业银行互联网贷款介绍 18 3.1.3国内主要商业银行智能投顾发展简介 19 m 3.1.4国内主要商业银行电商平台发展简介 21 3.2国内商业银行“互联网+’’金融产品营销常用的策略 23 3.2.1顺应“互联网+”的特点来开发设计金融产品及营销渠道 23 3.2.2加强新营销渠道的建设 23 3.2.3利用大数据,不断升级CRM客户关系管理系统 24 3.2.4开展非金融活动服务,维护客户关系 25 第4章工商银行H支行“互联网金融产品营销策略现状、问题及原因分析.26 4.1产品策略现状、问题及原因分析 26 4.1.1产品策略现状 26 4.1.2产品策略存在的问题 26 4.1.3产品策略存在问题的原因分析 27 4.2价格策略现状、问题及原因分析 28 4.2.1价格策略现状 28 4.2.2价格策略方面存在的问题 28 4.2.3价格策略方面存在问题的原因分析 28 4.3渠道策略现状、问题及原因分析 29 4.3.1渠道策略现状 29 4.3.2渠道策略方面存在的问题 29 4.3.3渠道策略方面存在问题的原因分析 30 4.4促销策略现状、问题及原因分析 30 4.4.1促销策略现状 30 4.4.2促销策略方面存在的问题 31 4.4.3促销策略方面存在问题的原因分析 32 第5章工商银行H支行“互联网+”业务营销环境分析 33 5.1宏观环境PEST分析 33 5.1.1政治因素 33 5.1.2经济因素 33 5.1.3社会因素 34 5.1.4技术因素 34 IV 5.2行业竞争SWOT分析 35 5.2.1Strengths优势分析 35 5.2.2Weakness劣势分析 36 5.2.3Opportunities机会分析 37 5.2.4Treats威胁分析 37 第6章工商银行H支行“互联网+’’金融产品营销策略的优化措施 38 6.1产品:设计具有核心竞争力的“互联网+”金融产品 38 6.2价格:差异化设置产品起点或预期收益 38 6.3渠道:提供更多创新营销新渠道 39 6.4促销:把握节日与热点契机 40 6.5客户:采用体验+服务获客黏客 41 6.6数据:利用“互联网+’’技术开展精准个性化营销 42 第7章工商银行H支行“互联网+”金融产品营销策略的保障措施 44 7.1领导及员工要延伸营销策略思维 44 7.2调整绩效考核机制 44 7.3优化营销团队结构 45 7.4健全风险管控体系 46 第8章结论与展望 47 8.1结论47 8.2进一步工作的方向 47 Sfcft48