第1章 绪 论 .......................................................................................................................... 1 1.1 研究背景 ....................................................................................................................... 1 1.2 研究目的、理论意义和实际应用价值 ....................................................................... 2 1.3 研究思路、内容与研究方法 ....................................................................................... 2 1.3.1研究思路、研究内容 ........................................................................................... 2 1.3.2 拟采取的研究方法、技术路线及可行性分析 .................................................. 3 第2章 理论及定义 ................................................................................................................ 5 2.1 绩效考核办法概述 ....................................................................................................... 5 2.1.1 绩效管理与绩效考核的定义 .............................................................................. 5 2.1.2 绩效考核的理论规则 .......................................................................................... 5 2.1.3 绩效考核办法的常规使用方法 .......................................................................... 6 2.2 个人银行营销类业务经理概述 ................................................................................... 6 2.2.1 何为个人银行营销类业务经理 .......................................................................... 6 2.2.2 个人银行营销类业务经理制度 .......................................................................... 7 第3章 宁行X支行营销类业务经理绩效考核办法现状分析 ........................................... 9 3.1 宁行X支行概述 .......................................................................................................... 9 3.1.1 宁行X支行发展现状 ......................................................................................... 9 3.1.2 宁行X支行现行组织架构 ................................................................................. 9 3.1.3 宁行X支行人员概况 ....................................................................................... 11 3.2 宁行X支行营销类业务经理情况简介 .................................................................... 11 3.2.1 宁行X支行营销类业务经理概况 ................................................................... 11 3.2.2 营销类业务经理的管理 .................................................................................... 13 3.2.3 营销类业务经理职级管理情况 ........................................................................ 14 3.2.4营销类业务经理准入退出情况 ......................................................................... 15 3.3 宁行X支行营销类业务经理绩效管理的背景介绍 ................................................ 16 3.4 宁行X支行营销类业务经理绩效考核现状 ............................................................ 16 3.4.1 宁行X支行当前绩效考核情况介绍 ............................................................... 16 3.4.2 现行的绩效等级评估介绍 ................................................................................ 18 3.4.3 现行的绩效考核办法与支行整体考核情况 .................................................... 19 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 V 页 3.5 营销类业务经理现行绩效考核办法调研与分析 ..................................................... 20 3.5.1 绩效考核指标方面存在的问题 ........................................................................ 21 3.5.2 营销类业务经理绩效考核办法执行中存在的问题 ........................................ 24 3.5.3 绩效考核办法结果应用中的问题 .................................................................... 26 3.5.4 绩效考核办法的文化建设问题 ........................................................................ 26 3.5.5 绩效考核办法的存在问题的原因分析 ............................................................ 27 第4章 宁行X支行营销类业务经理绩效考核办法优化思路 ......................................... 29 4.1 营销类业务经理绩效考核办法优化设计的整体思路和目标 ................................. 29 4.2 营销类业务经理绩效考核体系优化的原则 ............................................................. 29 4.3 营销类业务经理绩效考核体系需要优化的内容 ..................................................... 30 4.3.1 需要优化绩效考核的模式 ................................................................................ 30 4.3.2 需要优化绩效考核的指标 ................................................................................ 31 4.3.3 需要优化绩效考核办法的理念 ........................................................................ 33 4.4 营销类业务经理绩效考核体系优化流程 ................................................................. 33 第5章 宁行X支行营销类业务经理绩效考核的优化方案 ............................................. 35 5.1宁行X支行战略目标优化分解 ................................................................................. 35 5.1.1 宁行X支行战略目标优化及分解 ................................................................... 35 5.1.2 营销类业务经理绩效考核体系及指标板块构成 ............................................ 36 5.2 营销类业务经理绩效考核的指标设计 ..................................................................... 37 5.2.1营销类业务经理绩效考核指标选定的根据 ..................................................... 38 5.2.2 营销类业务经理绩效考核指标体系的建立 .................................................... 42 5.3 考核指标的权重与标准确定 ..................................................................................... 47 5.3.1 考核指标权重确定的方法和步骤 .................................................................... 47 5.3.2 考核标准确定的方法和步骤 ............................................................................ 48 5.4 考核周期的确定 ......................................................................................................... 51 5.5 考核结果的计算方法 ................................................................................................. 51 5.6 绩效考核优化效果分析 ............................................................................................. 52 5.6.1 弥补现行考核方案的不足 ................................................................................ 52 5.6.2 提高银行经营管理水平 .................................................................................... 52 5.6.3 促进银行战略目标的落实与实施 .................................................................... 52 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 VI 页 第6章 宁行X支行优化绩效考核办法实施的保障举措 ................................................. 54 6.1沟通和反馈 .................................................................................................................. 54 6.2结果的应用 .................................................................................................................. 54 6.3 建设数据化的营销类业务经理绩效考核系统 ......................................................... 55 6.4 营建正面积极的绩效文化 ......................................................................................... 56 6.5 完善绩效考核的机构保障 ......................................................................................... 56 结 论 ...................................................................................................................................... 57 致 谢 ...................................................................................................................................... 59