为什么要学习本课程什么是销售误导销售误导的后果如何避免销售误导第一部分 第三部分 第四部分课程大纲第一部分 为什么要学习本课程万一保险网 XX 保险资料下载网 万一保险网 XX 保险资料下载网 保险行业销售误导问题日益严重引发社会公众的不信任，危及销售人员发展根基破坏销售人员口碑与声誉，侵蚀潜在客户资源毁坏公司商誉，破坏销售人员生存发展平台公司客户资源行业销售误导保监会重拳打击销售误导2012年2月14日，保监会下发《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》（保监发〔2012〕14号 ）追究各级高管管理责任， 吊销公司许可证照处罚力度空前监督力度空前公布全国统一投诉维权电话，发动媒体明察暗访为落实监管政策，公司于2012年全面深入开展综合治理销售误导工作，并将持续开展此项工作。为规范销售误导行为的认定，保监会下发《人身保险销售误导行为认定指引》（保监发〔2012〕87号 ）列举21类误导行为明确执法标准 但个别销售人员因认识不足，导致了销售行为的瑕疵，引发了一些不良后果课程目的 诚信是公司销售队伍的品格本课程将帮助您掌握相关行为规范，维护您的职业安全 第二部分 什么是销售误导根据保监会《人身保险销售误导行为认定指引》，销售误导是指人身保险公司、保险代理机构中销售保险的工作人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和XX保监会的有关规定，通过欺诈、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明行为。欺骗行为夸大保险责任或者保险产品收益； 对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传； 以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠与； 以保险产品即将停售为由进行宣传，实际并未停售； 对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传； 以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品； 将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或金融机构的产品，或将本公司销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员； 其他欺诈行为。隐瞒行为免除保险人责任的条款； 提前解除人身保险合同可能产生的损失； 万能保险、投资连结保险费用扣除情况； 人身保险新型产品保单利益的不确定性； 人身保险产品保险期间、交费期限，以及不按期缴纳保费的后果； 人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响； 人身保险合同由于其起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利； 其他重要情况。阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，不得以利诱、唆使等不当引导方式，诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务。 对保险产品的不确定利益承诺保证收益； 诱导、所示投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益； 使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单比较； 阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题； 其他销售误导行为。阻碍与欺诈行为