可能出现误导的环节
产品宣传
AddYourText
投保签单
初步审核
协助理赔
保单保全
误导
队伍管理
售后服务
常见的销售误导
擅自印制、变更宣传材料等文件
隐瞒或歪曲免责事由、犹豫期、观察期、退保等涉及客户利益的重要情况
对保险产品的收益作误导性说明
向客户推荐不合适的产品
不当误导客户退保并购买其它产品
夸大公司经营能力、业绩等
将本公司产品与同业公司产品作片面、不完全比较
夸大保险产品的保障范围
混淆保险产品与银行储蓄、基金等金融产品
。

夸大宣传
片面宣传
混淆概念
销售误导的主要表现形式
诋毁同业
不当销售
其他表现
夸大宣传
对保险条款作出不真实的、夸大性描述
将自身产品与同业类似产品或其他金融产品比较时，不当夸大宣传
扩大保险产品的保障范围
通过印制、变更宣传材料等，或对宣传材料作选择性介绍，对保险产品作夸大或片面宣传
片面介绍
只介绍产品的投资收益功能，弱化、回避产品的保障功能，不明确提示费用扣除、退保损失、投资风险等情况
只按高等利率预测分红水平，不演示低等和中等红利收益
只按以往投资收益描述分红情况，不如实告知分红不确定性
隐瞒或歪曲免责事由、犹豫期、观察期、退保等涉及客户利益的重要情况
混淆概念
将保费缴费介绍为“存款”、保险期间介绍为“存款期”、返还的生存金介绍为“利息”
将保险产品介绍为基金等其它金融产品
宣称购基金送保险等误导消费者
诋毁同业
利用负面消息诋毁同业公司
将本公司产品与同业公司产品作片面、不完全对比
夸大本公司经营能力，诋毁同业公司经营管理等
不当销售
未全面考虑客户经济承受能力，销售超出客户经济承受能力的产品
未考虑客户的保险需求推销产品，如将健康险产品销售给具有养老保险需求的客户
向不适宜人群销售，如将投连、万能等新型保险产品销售给不具备相关专业知识及理解能力的老人、农民等
其它表现
以保险公司名义开设网站、建立网页，利用网络误导性宣传保险产品，欺骗消费者等
课程大纲