诚信销售 品质为先 —营业部经理续期专题 前 言 2017年是集团元年，泰康保险集团将“诚信经营与客户体验”列为一号工程，治标治本建立诚信体系。为扎实推进诚信经营一号工程，总公司个险、银保和电销事业部结合最新监管形势，落实“诚信经营外勤进基本法”的要求；微助理代理人信用评价系统上线，更加规范个险代理人的销售。 杜绝销售四大违规行为，降低投诉率，提高代理人的继续率，直接体现个险“诚信经营与客户体验”的工作落实！ 2017年年度指标优秀与落后盘点 中支年度达成 数据截止20170831 13个月继续率月度达标盘点—中支 服务部年度达成 金泰标保前十支公司继续率排名 全省支公司达成分布 年度低于88%支公司 团队有正气，走职业化、专业化，则业务好，继续率高；金泰前十支公司继续率均达成90%以上，而低于88%支公司，仅两家在33、49位，其他全部七十开外。 数据截止20170831 连续达标盘点—服务部 营业部年度达成（部全） 300万以上前五后五 200~300万前五后五 100~200万前五后五 50~100万低于88% 数据截止20170831 xx—** 总监 格言： 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！ 诚信合规经营： 严格执行公司关于诚信经营的规定，二早反复宣导四大违规行为，持续坚持每周一部门夜校学习。 组织发展： 严格筛选准增员，严把人品关，意愿不强，不能坚持出勤的坚决不要。团队成员灌输诚信销售理念。新人入司自保件严格按公司规定执行。 继续率经营： 从原则上掌握保单品质，不允许问题保单产生，更不允许问题保单带到第二年。邀请老客户到公司参加各项活动感受公司企业文化，确保保单继续率不出任何问题。 **，2004年1月14日入司，现任宁国支公司业务总监,当前部全13个月继续率99.60%。 xx—** 经理 格言： 关注自己和家人、朋友的平安健康，请选择保险。有保险就有保障！ 诚信经营： 在销售保单的过程中把好第一道关，销售保险不是完全为了自身业绩提升，只有诚信销售，才能取得客户的认可，才是对客户负责，对公司负责，也是对自己负责。 组织发展： 增员时注重选才育才，对于销售感觉好能说会道的人，做相关背景了解，坚持出勤，并引导诚信销售、真诚服务理念，以身作则，注重每一张保单的客户服务。 继续率经营： 从新人入司时，便向团队伙伴们强调继续率的重要性，继续率是品质核心指标；继续率好，就是明明白白跟客户讲保险，用心服务客户，赢得客户的信任，促进转保、转介绍、成为公司的一员。 **，2015年8月2日聘才入司，现任黄河服务部业务经理，当前部全继续率96.05%。 继续率是业务经营管理的核心指标 与继续率相关利益点明细 《泰康人寿个险事业部个险新人产品诚信销售管理办法》 第六条 基本法管控 （一）营销/收展各级主管基本法考核及利益计算时，将团队内已离职人员所销售的产品保单计入继续率考核。 （二）各级主管代理人有权力和义务对所辖代理人进行督促和管理，保证其保单品质。分公司对于符合代理人品质加分标准的，将根据《关于代理人品质标准加分奖励的通知》给予相应的加分奖励，对于任何违反或不完全执行者，均按本办法及“基本法品质管理条例”进行处罚。 第七条 月度处罚 以支公司为统计对象，若新人退保率加失效率（含离职）大于15%，则扣罚支公司经理月度薪资或奖金，扣罚标准： (一)2017年12月1日对应保单进入应收日后，扣罚支公司新人退保率加失效率大于15%的超额部分对应的期缴保费*20%； （二）2018年6月1日对应保单进入应收日后，扣罚支公司新人退保率加失效率大于15%的超额部分对应的期缴保费*50%。 第八条 禁止销售处罚 （一）支公司或营业部、收展区（处）月度新人退保率加失效率（含离职）大于20%，立即取消新人产品销售的资格。 （二）支公司或营业部、收展区（处）新人连续三个月月均退保率加失效率（含离职）大于15%，取消其售卖产品销售的资格。 总公司政策解读 销售多问一句话，是否在泰康购买过保险？