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MBA毕业论文_销欺骗对巴勒斯坦互联网服务提供商创建客户心理意象的影响_诗玛_SimaPDF

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更新时间:2022/5/4(发布于安徽)

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文本描述
本项研宄旨在了解互联网服务供应商在提供服务、定价、促销和分销等方面实施 的营销欺骗行为在构建巴勒斯坦客户的心理形象(基于认知、情感和行为维度)方面 的效果。这项研宄的问题来源于现实中营销欺骗的行为越来越多,尤其在服务领域, 使得许多营销人员认为:如果不采取欺骗行为,他们将很难推销自己的产品和服务, 从而不能在市场上占有一席之位。为了收集并测量变量,研究者设计了一份问卷并将 其分发至作为研究群体的An-Najah国立大学的学生,最终有效回收380份样本。研宄 人员使用统计程序Statal3和一些统计丁具,如百分比和频率、Cronbacha检验和结 构方程建模分析等对数据进行分析和解释,得出以下结论: (1)互联网服务公司在服务、价格、促销、分销等层面存在营销欺骗行为,并且 这种行为会让顾客产生负面心理形象。 (2)公司的欺骗行为对客户的认知、情感和行为层面会产生负面影响,且欺骗程 度越高,对顾客心理产生的负面影响越大。 (3)本项研宂不否认零假设,即个人特征(性别、社会水平、教育水平和年龄) 与营销欺骗之间可能没有统计关系,因为性别是对营销欺骗唯一有统计影响的可观察 变量,其他观察到的变量对营销欺骗没有统计学上的影响。 (4)个人特征(性别、社会水平、教育水平和年龄)与心理形象之间没有统计关 系,因为四个观察变量对心理形象都没有统计影响。 (5)研究者希望通过对消费者进行营销欺骗的教育,提出一些世界范围内发生的 营销欺骗案例,努力减少营销欺骗现象,提高消费者发现营销欺骗行为的能力。同时, 召开会议讨论营销欺诈行为以及如何保护客户不受欺骗。研究者建议在互联网服务公 司内部工作的营销人员开设培训课程,重点关注营销欺骗的危险性及其短期和长期的 不利影响。此外,还需要激活消费者保护协会的作用,使其制定更多有关规范互联网 服务公司营销活动的法规。 关键词:营销欺骗;心理形象;互联网服务;巴勒斯坦 I _