I I 摘要 员工满意度对企业的生存、竞争和发展，以及企业员工如何对待顾客都有着 致命的影响，这个企业的员工怎么对待自己的客户的，那么一般来说就可以看到 出来这个企业是怎么对待自己的员工的，所以说员工满意度既可以被看做是公司 团队精神的重要参考，又可以被看做是公司员工的幸福指数，还可以被看做是评 判一个公司管理好坏的评分表。出生于80和90年代的新生代员工逐渐步入职场， 各企业的新生代员工的比例日益增高，他们已成为各企业生产的主力军，但这些 新生代又有鲜明的个性和独特的价值观，那么如何培新生代员工高满意度，建设 优秀的新一代员工，吸引和留住这些新一代员工，以提高企业的核心竞争力，已 经成为关系到企业发展的重要问题。 论文共有六章，第一章介绍了研究背景及意义，第二章对涉及到的相关概念 进行了阐释，第三章介绍了论文研究的A公司的基本情况，第四章针对公司实际 情况进行了满意度调查的设计并组织实施，第五章对调查发现的问题提出了提升 策略，第六章则在总结的基础上提出了不足与展望。 论文在对新生代和满意度的相关理论、文献收集整理学习的基础上, 根据现实 状况的调研发现，企业新生代员工因个人的人口特征（如：性别、年龄、家庭背 景、教育背景、所处的职位等）的不同,对工作的看法和感受等满足程度等方面存 在着明显分歧，因此遵循实用性、可预测性和可操作性的原则，并根据实际访谈 的情况，参照国内外常用的满意度调查表，从工作环境、工作本身、工作回报、 人际关系和企业管理五方面内容，设计出针对强的25个问题汇成了信度、效度良 好的《A公司新生代员工工作满意度调查问卷表》；然后将此表随机分发个不同部 门的450名员工进行调查。回收问卷后采用SPSS 25.0软件进行分析，综合运用效 度描述性分析、相关性分析、方差分析等统计分析方法，发现企业里新生代员工 满意度处于中等偏上水平，有一定的提升空间，而且发现除籍贯和婚姻状况对于 新生代员工的满意度不存在差异外，新生代员工的其它的8个方面（性别、出生 年代、学历、工作年限、工作部门、原生家庭人口状况（是否为独生子女）、家庭 出身、生育子女情况）均在满意度调查的不同的维度存在着差异；而且还发现五 个Ⅱ级维度满意度指标的相关性都达到了显著正相关水平，并且通过数据分析， 发现了一些A公司新生代员工工作满意度中存在的问题的相关性，并根据发现的 西南大学工商管理硕士学位论文 II II 问题的相关性，以及不同的人口特征的新生代员工在工作满意度上的差异， 分析其产生的原因，并针对原因从薪酬激励体制、后勤保障、人文关怀、企业文 化、规范满意度管理等五个方面提出提升企业中新生代员工满意度的对策，以期 充分调动公司中新生代员工的积极性和主动性，让其为企业的持续高质量发展贡 献力量，并期望以此为其它的劳动密集型制造企业在新生代员工的有效管理方面 提供参考依据。