随着社会的进步,人才竞争变得日益激烈,为了吸引、稳住人才,各企业家
都将目光重点投向自己的员工,更加关注员工的需要和感受。同时,随着各种产
品的逐渐成熟,客户的满意度已经不仅仅来自于产品的本身,而是越来越倚重于
企业所提供的服务,员工作为决定公司运营绩效的重要因素之一,直接影响到顾客
对企业提供的产品和服务的满意度。注重人力资本的领导者都明白,企业需要给
员工提供各种承诺来保持员工的满意,这样,员工才会有精神动力,才能更好的
发挥潜能为企业服务,企业才会持续发展以获取利润,企业有了利润又能为员工
提供更好的待遇,获得员工更大的满意。因此,通过进行科学的员工满意度调查,
能使企业领导层进一步了解员工需求,发现企业隐藏的问题,并有针对性的加以
解决。同时,通过员工满意度测量,能及时监控公司的各项措施的实施状态,对
员工中存在的问题及时预警,为决策提供科学依据。
本文以山东HB集团有限公司基层员工满意度的测评和管理为研究对象,进行
理论与实践的探索。首先,对本文的重要理论基础进行了详细的阐述,回顾了员
工满意度相关理论的发展历程及现状,分析了影响员工满意度的关键因素,然后
以山东HB集团有限公司基层员工为例,进行问卷调查和数据收集,设计出一套用
于测量员工满意度的量表,并通过对企业员工进行满意度调研,从多角度分析和
评价该公司基层员工的满意度。在此基础上,分析了山东HB集团有限公司基层员
工满意度方面存在的问题,提出了针对基层员工的管理方法和提高基层员工满意
度的管理措施,为企业全面了解员工的心态,有效的激励员工、提高员工满意度、
改善企业经营管理提出了一些有效的建议。
关键词:山东HB集团有限公司基层员工 员工满意度
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