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MBA毕业论文_字化背景下农行LA分行代理保险业务精准营销策略研究

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更新时间:2022/2/9(发布于福建)

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文本描述
作为商业银行盈利来源的稳定器,其中间业务具有业务风险分散度较高以及受经 济波动影响小的特点。其中代理保险作为银行丰富储户选择、扩大客群规模、做大做 强品牌效应的利器愈发发挥着重要的作用。据2019年国民投资理财情绪指数中显示 保险关注度显著提升,跻身前三位。可见随着社会财富的增加,人们关注资产保值增 值的同时,对于人身财产安全的保障需求也在增长。随着数字化经济的发展、互联网 金融的冲击,商业银行代理保险业务改变以往粗放的营销模式,结合自身优势,朝着 精准营销的方向转型。 本文以农行LA分行代理保险业务为例,结合数据分析现阶段该行代理保险业务 发展现状以及传统营销模式下存在的问题,并通过数字化精准营销架构提出相关的解 决措施。本文首先运用了SWOT分析方法,分析了在数字化大背景下农行LA分行代 理保险业务面临的环境与竞争,并结合历年数据整理以及问卷调查、深入访谈等形式 得出现阶段该行传统营销模式的策略及效果评价,随后综合内外部环境分析、对相关 问题进行准确定位,分析得出传统营销方式存在问题的原因。针对此类精准营销中存 在的问题,结合农行LA分行代理保险业务的开展现状提出了在数字化背景下代理保 险业务精准营销的优化建议。本文结合4C理论、市场细分理论以及让渡客户价值理 论对该行代理保险业务精准营销策略进行剖析,提出了以客户为中心的代理保险业务 精准营销策略。为保障相关策略落实,本文还提出了加强适应数字化转型综合性人才 队伍建设以及强化风险管理保障信息安全,从而最终实现农行LA分行代理保险业务 营销的精准化、实时化、多元化。 本文的创新点在于将数字化元素纳入到营销策略体系中,在相关理论的基础上, 以数字化转型为要点实现基于用户画像、建立大数据精准营销平台的精准营销策略。 不仅丰富了农行LA分行代理保险业务的营销管理模式,还能够为其他商业银行金融 业务数字化应用的推进提供新的营销思路,具有较广泛的应用场景。 关键词:数字化;代理保险;精准营销;客户画像 数字化背景下农行LA分行代理保险业务精准营销策略研究