摘要 ............................................................................................................................................. I 目录 ........................................................................................................................................... IV 图清单 ........................................................................................................................................ Ⅷ 表清单 ........................................................... Ⅸ 1 绪论 ............................................................ 1 1.1 研究背景 ........................................................ 1 1.2 研究意义 ........................................................ 3 1.3 研究思路与技术路线 .............................................. 4 2 国内外研究现状 .................................................. 6 2.1 STP营销理论 .................................................... 6 2.2服务营销理论 .................................................... 6 2.3服务营销的7P .................................................... 8 2.4知识产权服务的特点 ............................................. 10 2.5存在的问题以及解决思路 ......................................... 10 3 ZB知识产权服务公司淮海经济区市场营销环境分析 .................. 10 3.1 ZB知识产权服务公司淮海经济区市场宏观环境分析 .................. 12 3.2 ZB知识产权服务公司微观环境分析 ................................ 19 3.3 ZB公司SWOT分析 ............................................... 31 4 ZB知识产权服务公司STP策略制定 ................................ 33 4.1市场细分及描述 ................................................. 33 4.2 目标市场选择 ................................................... 35 4.3 产品定位 ....................................................... 40 5 ZB知识产权服务公司淮海经济区市场营销策略制定 .................. 41 5.1 ZB知识产权服务公司产品策略 ................................... 41 5.2 ZB知识产权服务公司价格策略 ................................... 45 5.3 ZB知识产权服务公司渠道策略 ................................... 46 5.4 ZB知识产权服务公司促销策略 ................................... 43 5.5 ZB知识产权服务公司人才建设策略 ............................... 44 5.6 ZB知识产权服务公司有形展示策略 ............................... 49 5.7 ZB知识产权服务公司过程控制策略 ............................... 46  V 6 结论 ........................................................... 47