积极发展社区公共卫生服务是促进国家基本公共卫生服务的重要组成部 分，也是改善人民健康的有效载体。随着经济社会的高速发展，人民对健康需 求迅速增加，面对我国医药卫生体制改革逐步进入深水区的现状，如何准确把 握未来医疗健康发展机遇，通过构建新的商业模式，寻找到适宜的发展路径， 有效衔接医疗需求与医疗供给之间的矛盾，为患者、医疗机构、民营资本进入 医疗行业建立社区卫生服务中心平台化多元化医疗服务模式，构建符合市场经 济运行规律、满足群众医疗健康需求的公立医疗机构转型发展之路，是本文研 究的出发点。 本文从商业模式理论入手，通过对商业模式的构成要素进行分析、总结， 选择“商业模式画布”作为研究工具。继而，从外部环境分析入手，通过PEST 方法对社区卫生服务中心的政策环境、经济环境、社会环境和技术环境进行分 析，从而明确社区医疗卫生服务的未来方向。在此基础上，以波特竞争力模型 为依据进行竞争力分析，重点评价其竞争性战略和特长，探索商业模式设计的 切入点。最后，以H社区卫生服务中心为研究对象，进一步分析了H社区卫生 服务中心的优劣情况及下一步发展定位，为H社区卫生服务中心设计合适的多 元化、平台化商业模式，制定具体实施路径。 本文定位了核心资源整合在商业模式设计中的重要性，结合社区卫生服务 中心特点，利用“互联网+医疗”等现代信息化工具，设计了适用于本领域的通 用的商业模式创新路径，将对基本医疗卫生革新具有借鉴意义。 关键词：商业模式画布；平台化；多元化；社区卫生服务 II Abstract Activelydevelopingcommunitypublichealthservicesisanimportantpart ofpromotingnationalbasicpublichealthservicesandaneffectivecarrierfor improvingpeople'shealth.Withtherapiddevelopmentoftheeconomyands ociety,people'sdemandforhealthisincreasingrapidly.Inthefaceofthecurr entsituationofChina'smedicalandhealthsystemreformthathasgraduallye nteredthedeep-waterarea,howtoaccuratelygraspthefuturemedicalandhea lthdevelopmentopportunitiesandfindasuitabledevelopmentbyconstructing anewbusinessmodelPath,effectivelyconnectingthecontradictionbetweenm edicaldemandandmedicalsupply,establishingacommunityhealthservicecen terplatformanddiversifiedmedicalservicemodelforpatients,medicalinstituti ons,andprivatecapitaltoenterthemedicalindustry,andbuildingamarkete conomyoperationrulethatmeetsthepublic'smedicalandhealthneedsThetr ansformationanddevelopmentofpublicmedicalinstitutionsisthestartingpoi ntofthisarticle. Thisarticlestartswiththebusinessmodeltheory,analyzesandsummarize stheconstituentelementsofthebusinessmodel,andselectsthe"businessmo delcanvas"astheresearchtool.Then,startingfromtheanalysisoftheextern alenvironment,thepolicyenvironment,economicenvironment,socialenvironm ent,andtechnicalenvironmentofthecommunityhealthservicecenterwerean alyzedthroughthePESTmethod,soastoclarifythefuturedirectionofcom munityhealthservices.Basedonthis,acompetitiveanalysisisconductedbase donthePortercompetitivenessmodel,withafocusonevaluatingitscompetit ivestrategyandexpertise,andexploringtheentrypointsforbusinessmodeld esign.Finally,takingtheHcommunityhealthservicecenterastheresearchob ject,itfurtheranalyzedtheadvantagesanddisadvantagesoftheHcommunity healthservicecenteranditsnextdevelopmentpositioning,designedasuitable diversifiedandplatformizedbusinessmodelfortheHcommunityhealthservi cecenter,andformulatedspecificimplementation.path. III Thisarticlelocatestheimportanceofcoreresourceintegrationinthedesi gnofbusinessmodels,combinesthecharacteristicsofcommunityhealthservic ecenters,andusesmoderninformationtoolssuchas"Internet+Medical"to designageneralbusinessmodelinnovationpathsuitableforthisfield.Basic medicalandhealthreformisofreferencesignificance. Keywords:businessmodelcanvas;platformization;diversification; communityhealthservices IV 目录 摘要........................................................................................................................I Abstract................................................................................................................II 目录.....................................................................................................................IV 图、表目录.........................................................................................................VI 第一章绪论.........................................................................................................1 第一节研究背景和意义.....................................................................................1 一研究背景.................................................................................................1 二研究意义.................................................................................................2 第二节研究的主要内容和方法.........................................................................2 一研究内容.................................................................................................2 二研究方法.................................................................................................3 三技术路线.................................................................................................3 第三节研究的主要特色.....................................................................................4 第二章H社区卫生服务中心现状及存在问题..................................................5 第一节H社区卫生服务中心概况......................................................................5 一河南省人民医院医联体集团概况.........................................................5 二H社区卫生服务中心概况......................................................................6 第二节社区卫生服务中心市场分析.................................................................6 一社区医疗服务宏观环境分析.................................................................6 二社区卫生服务中心行业分析...............................................................10 第三节H社区卫生服务中心存在问题及分析................................................16 一医疗服务能力分析...............................................................................16 二人力资源情况分析...............................................................................19 三财务经营情况分析...............................................................................20 四信息系统分析.......................................................................................21 五H社区卫生服务中心服务满意度现状调研........................................22 六运营情况分析.......................................................................................25 第三章H社区卫生服务中心商业模式设计....................................................28 V 第一节H社区卫生服务中心商业模式设计原则及框架................................28 一设计原则...............................................................................................28 二设计框架...............................................................................................29 第二节H社区卫生服务中心商业模式设计....................................................31 一商业模式画布构造...............................................................................31 二商业模式画布分析...............................................................................32 第三节H社区卫生服务中心运营模式............................................................35 一整体运营模式介绍...............................................................................35 二运营模式核心内容...............................................................................36 第四节H社区卫生服务中心盈利模式............................................................38 一盈利模式设计原则...............................................................................38 二盈利模式构成要素...............................................................................39 第四章H社区卫生服务中心商业模式实施....................................................41 第一节H社区卫生服务中心组织体系............................................................41 一组织体系设计原则...............................................................................41 二组织体系构架.......................................................................................41 第二节H