....................................................................................................................................... I Abstract ............................................................................................................................... II 1. 绪论 ................................................................................................................................. 1 1.1 研究背景与研究意义 ........................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 .................................................................................................... 1 1.1.2 研究意义 .................................................................................................... 1 1.2 国内外研究现状 ................................................................................................... 1 1.2.1 国外研究现状 ............................................................................................ 1 1.2.2 国内研究现状 ............................................................................................ 2 1.2.3 研究述评 .................................................................................................... 3 1.3 研究思路与研究方法 ........................................................................................... 3 1.3.1 研究思路 .................................................................................................... 3 1.3.2 研究方法 .................................................................................................... 5 1.4 主要创新点 ........................................................................................................... 5 2. 概念界定与基础理论 ..................................................................................................... 6 2.1 相关概念界定 ....................................................................................................... 6 2.1.1 大数据 ........................................................................................................ 6 2.1.2 用户画像 .................................................................................................... 6 2.1.3 大数据精准营销 ........................................................................................ 6 2.2 精准营销理论 ....................................................................................................... 6 2.2.1 客户关系管理理论 .................................................................................... 6 2.2.2 客户忠诚度理论 ........................................................................................ 7 2.2.3 客户分层理论 ............................................................................................ 7 3. Z银行信用卡经营环境及营销现状分析 ...................................................................... 9 3.1 Z银行信用卡经营环境分析 ................................................................................ 9 3.1.1 宏观环境分析（PEST分析） .................................................................. 9 3.1.2 微观环境分析（SWOT分析） .............................................................. 11 3.1.3 竞争环境分析（五力模型分析） .......................................................... 12 3.2 Z 银行信用卡营销现状分析 ............................................................................. 13 3.2.1 Z银行简介 ............................................................................................... 13 3.2.2 信用卡业务发展情况 .............................................................................. 13 3.2.3 信用卡产品体系 ...................................................................................... 14 中原工学院硕士学位论文 IV 3.2.4 信用卡分期业务 ...................................................................................... 15 3.2.5 信用卡营销获客方式 .............................................................................. 15 3.3 同业信用卡业务比较分析 ................................................................................. 15 4. Z银行大数据精准营销背景分析 ................................................................................ 20 4.1 必要性分析 ......................................................................................................... 20 4.2 可行性分析 ......................................................................................................... 21 5. Z银行大数据精准营销模型构建 ................................................................................ 22 5.1 Z银行信用卡现状分析 ...................................................................................... 22 5.2 构建信用卡借记卡交叉营销模型 ..................................................................... 24 5.2.1 建模目标 .................................................................................................. 24 5.2.2 目标客户 .................................................................................................. 24 5.2.3 抽样客户 .................................................................................................. 25 5.2.4 模型原理及变量 ...................................................................................... 25 5.2.5 交叉营销模型-模型评估 ......................................................................... 26 5.2.6 交叉营销模型-模型解释 ......................................................................... 26 5.2.7 交叉营销模型优势分析 .......................................................................... 26 5.3 个人价值客户流失预警模型 ............................................................................. 27 5.3.1 建模目标 .................................................................................................. 27 5.3.2 目标客户 .................................................................................................. 27 5.3.3 客户抽样 .................................................................................................. 27 5.3.4 个人价值客户流失现状 .......................................................................... 27 5.3.5 流失预警模型关键指标及时间窗口 ...................................................... 28 5.3.6 流失预警模型最终模型选择 .................................................................. 29 5.3.7 流失预警模型效果评价 .......................................................................... 29 5.3.8 流失预警模型优势分析 .......................................................................... 30 6. 基于大数据的Z银行信用卡精准营销应用 .............................................................. 31 6.1 基于大数据的信用卡智能营销推荐 ................................................................. 31 6.1.1 客户信息搜集管理 .................................................................................. 31 6.1.2 客群细分及需求匹配 .............................................................................. 32 6.1.3 提供基于客群细分的营销服务 .............................................................. 33 6.2 优质客群精准授信 ............................................................................................. 33 6.2.1 代发客户预授信模式 .............................................................................. 33 6.2.2 AUM价值客户模式 ................................................................................. 34 6.2.3 工会会员卡客户授信模式 ...................................................................... 34 6.2.4 优质企业客户授信模式 .......................................................................... 34 6.3 产品及服务精准触达 ......................................................................................... 34 中原工学院硕士学位论文 V 6.3.1 细分优质客群，深化精准获客 .............................................................. 35 6.3.2 交易客群分层，提升交易规模 .............................................................. 35 6.3.3 聚焦分期客群，做大分期业务 ............................