分类号 密级 UDC 编号 专业硕士研究生 学位论文 论文题目：BR集团公司信息化管理平台构建 研究 英文题目：Research on the construction of information management platform of BR group 学 院 泛亚商学院 专业学位类别 工商管理硕士 专业学位领域 工商管理 研究生姓 名 鹿瑞瑞 学 号 1720350030 导 师 姓 名 李亮 职 称 博士 2020 年03 月06日 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进 行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标 明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发 表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 2020年03月23日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文 的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云 南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保 存和汇编本学位论文。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 2020年5月22日 2020年5月22日 摘要 I 摘要 信息管理是制造与销售型企业实现转型的根本保障。信息管理水平直接影 响公司管理。BR集团公司2007年就已经开始构建企业信息化管理平台，公司信 息化管理平台构建直接影响公司的信息管理水平。一旦公司信息化管理平台的 构建与公司的战略管理不匹配，将给公司的管理造成致命性的影响，同时将会增 加公司管理成本，降低企业竞争力，也会不利于公司的长期发展。因此，BR集 团公司信息化管理平台的构建问题，受到了BR集团公司管理层的高度重视。 本文以BR集团公司近一年半15个月的信息服务台运维数据的实际情况为 依据，结合信息管理系统应用满意度调研问卷整理资料，对信息管理现状进行深 层次的分析。归纳、总结出BR集团公司信息化管理平台构建与公司战略匹配程 度的主要影响因素有外部社会环境的因素、企业内部自身的因素和员工的因素 等方面。据此，结合战略信息管理模型，以信息管理实施应用的视角完善BR集 团公司信息化管理平台管理策略：⑴用户需求引导平台搭建思路；⑵用户参与系 统搭建；⑶引进分组集成协作的工作模式；⑷调整BR集团公司信息服务台组织 架构。 针对BR集团公司信息化管理平台构建对策的提出，使其与公司战略匹配度 更高，能够有效控制公司发展转型过程中的管理问题，同时对保障公司稳定快速 发展、提高经营效率等方面有着重要的现实意义，并为同行业相关公司提供理论、 方法参考。 关键词：战略信息管理；系统应用；信息管理；用户满意度 Abstract II Abstract Information management is the fundamental guarantee for the transformation of manufacturing and sales enterprises. Information management level directly affects the management of the company. The level of information management directly affects the management of a company. In 2007, BR group has started to build an enterprise information management platform, which directly affects the information management level of the company. Once the construction of the company's information management platform is not matched with the company's strategic management, it will have a fatal impact on the company's management, increase the company's management costs, reduce the competitiveness of the company, and will not be conducive to the company's long-term development. Therefore, BR group management attaches great importance to the construction of information management platform. Based on the actual situation of the operation and maintenance data of the service desk of BR group in the past year and a half and 15 months, this paper sorted out the data by combining with the questionnaire on the application satisfaction of the information management system, and conducted in-depth analysis of the reasons for the current situation of information management. It is concluded that the main factors influencing the construction of BR group's information management platform and matching degree of company's strategy include external social environment factors, internal factors of the enterprise itself and factors of employees. Based on this, combining with the strategic information management model, improve the management strategy of BR group's information management platform from the perspective of information management implementation and application. (1) user needs guide platform construction ideas; (2) the user participate in system construction; (3)the introduction if group integration and collaboration working mode;⑷ adjust the organizational structure of information service desk of BR group. For BR corporation information management platform construction countermeasures put forward, with the company strategy matching degree is higher, Abstract III the management problems in the process of transformation to effectively control the company development, to ensure steady and fast development at the same time, improve the management efficiency has important practical significance, and provide theory, method, reference to related industry company. Key Words：Strategic information management; System application; Information management; User satisfaction; 目录 IV 目录 第1章 绪论 .............................................. 1 1.1 研究背景 .................................................... 1 1.2 研究目的和意义 .............................................. 2 1.2.1 研究目的 .......................................................... 2 1.2.2 研究意义 .......................................................... 4 1.3 国内外文献综述 .............................................. 4 1.3.1国外研究现状 ....................................................... 4 1.3.2国内研究现状 ....................................................... 5 1.3.3研究评述 ........................................................... 7 1.4 主要内容和研究方法 .......................................... 8 1.4.1 研究内容 .......................................................... 8 1.4.2 研究方法 .......................................................... 9 1.5 研究思路和技术路线 .......................................... 9 1.5.1研究思路 ........................................................... 9 1.5.2技术路线 .......................................................... 10 第2章 相关概念和理论基础 ............................... 12 2.1 基本概念 ................................................... 12 2.1.1 信息管理 ......................................................... 12 2.1.2 战略管理和企业战略 ............................................... 13 2.1.3 战略信息管理 ..................................................... 13 2.2 战略信息管理相关理论基础 ................................... 15 2.2.1 相关理论综述 ..................................................... 15 2.2.2 企业战略信息中心模型 ............................................. 16 2.2.3 企业信息组织集成结构模型 ......................................... 17 目录 V 2.2.4 开放创新型信息化组织结构模型 ..................................... 18 第3章 BR集团公司信息化管理平台现状及环境分析 ........... 21 3.1 BR集团公司信息化管理平台现状分析 .......................... 21 3.1.1 BR集团公司现状概况 ............................................... 21 3.1.2 BR集团公司战略 ................................................... 21 3.1.3 BR集团公司组织结构和运营情况 ..................................... 21 3.1.4 BR集团公司信息化管理平台现状 ..................................... 23 3.2 BR集团公司信息化管理平台环境分析 .......................... 24 3.2.1 优势和劣势分析（SW） ............................................. 24 3.2.2 外部机会分析（O） ................................................ 29 3.2.3 外部威胁分析（T） ................................................ 29 3.2.4 战略分析和战略选择 ............................................... 30 3.3 BR集团公司信息化管理平台存在问题 .......................... 33 3.3.1 用户满意度评价底 ................................................. 33 3.3.2 系统功能和用户需求不匹配 ......................................... 34 3.3.3 现有工作管理模式单一 ............................................. 34 3.3.4 部门组织层级较多 ................................................. 34 第4章 BR集团公司信息化管理平台数据分析 ................. 35 4.1 信息管理系统应用满意度调研分析 ............................. 35 4.1.1 调研的目的 ..........................