电信产业是我国国民经济的重要组成部分之一,也是国有央企中的重要成员之 一 ,在现在和未来的时间里,对社会稳定和经济的繁荣起到不可替代的重要作用, 也是信息产业保持良好健康发展的最主要构成,而信息化时代信息产业更是国家经 济的中流砥柱。最近几年,伴随着信息技术不断的深入发展和物联网时代的到来, 电信产业即将迎来信息化发展的新契机。“万物互联”时代的发展,将极大地渗透 到每一个角落,关系到每一个消费者,影响到每一个行业,信息化时代的到来也必 然会让许多电信企业原有的发展战略己无法满足消费者和行业客户的需要,x电信 公司也不例外,正因如此,所以本文选择x电信公司的发展战略予以研究,旨在为 X电信公司把握住时代发展契机,制定与时代环境相适应的发展战略,形成具备核 心优势的竞争力,在行业中立于主动地位。 论文的研究主要从以下部分展开,导论部分首先是对研究的背景及意义进行系 统的阐述,然后梳理和归纳大量中外对电信企业发展战略予以研宄的相关文献,同 时也对本文研宄的思路和方法给予一定的介绍;基本概念和基础理论部分主要介绍 本文研究过程中会涉及到的相关概念、基础理论和方法,旨在为论文的后续研究提 供一定的理论支撑;第三部分是探究X电信公司现行的发展战略及存在的问题,从 分析来看,公司现行的发展战略的确有一些问题亟待解决;为给X电信公司找到合 理有效的发展战略,论文的第四部分针对X电信公司的内外部环境分析进行较为详 细地分析;随后论文的第五部分在基于前面分析研宄的基础上,给出X电信公司未 来的发展战略目标和方案,即“智慧网络、生态业务、智能运营”;为确保发展战 略方案有效实施,针对性地提出相关保障措施,譬如全面深化企业改革,广泛应用 大数据手段进行精确管理等。 关键词:信息化时代;电信公司;发展战略 i碩士学位论文 MASTER ' STHESIS Abstract Telecomindustryistheimportantpartofnationaleconomyandoneoftheimportant membersofstate-ownedcentralenterprises.Inthepresentandfuturetime,itplaysan importantroleinsocialstabilityandeconomicprosperity.Itisalsothemostimportant componentofthehealthydevelopmentoftheinformationindustry.Enteringthe21st centuiy,therapiddevelopmentofinformationtechnologyandInternetofeverything flytousherinanewopportunity.Thedevelopmentoftheeraofinterconnectionofall thingswillgreatlypermeateeverycomeroftheXregion,affectingeveryconsumerand everyindustry.Theoriginalenterprisestrategyhasbeenunabletomeettheneedsofthe neweraandtheneedsofconsumersandindustrycustomers.Atthistime,weshould formulateastrategicplanningplantoadapttotheenvironmentofthetimes,seizethe opportunitiesforthedevelopmentofthetimes,Formcompetitivenesswithcore advantages,andtakeanactivepositionintheindustry.Thestrategicmanagement developmentresearchofChinaTelecomXBranchcarriedoutinthispaperisbasedon this. Theresearchcontentofthispaperincludes6parts:Theintroductionpartfirstly systematicallyclarifiesthebackgroundandsignificanceofthetopic.Onthebasisof consulting,sortingout,summarizingandanalyzingresearchliteratureonstrategic developmentofthetelecommunicationsindustry,itmakesadetailedliteraturereview, whichprovidesagoodliteraturebasisfortheresearchandanalysisofthefollowing article.Thebasicconceptsandbasictheoriesmainlyintroducetheconceptofstrategic planning,relatedtheories,PESTanalysismethod,Porter'sfiveforcesModel,SWOT analysismethod.Thedominantstrategicdevelopmentstrategyanditshiddendangersof FBrancharemainlytomakeadetailedanalysisofitscurrentoperatingconditions,and thenputforwardtheproblemsthatthestrategydoesnotadapttothecurrentenvironment. TheinternalandexternalenvironmentanalysisofXBranch'sdevelopmentismainlyto understandthecurrentsitotionoftheNationalTelecommunicationsExhibitionIndustry andthepolitical,economic,socialandtechnologicalenvironmentthatFBranchisfacing. Thetechnicalenvironmentisanalyzed,andthecompetitionamongenterprises,potential competitors,potentialsubstitutes,suppliers^argainingabilityandcustomers'bargaining硕士学位论文MASTER'STHESIS abilityareanalyzed.Finally,theadvantagesofS(strengths),weaknessesofW (weaknesses),opportunitiesofO(opportunities)andthreatsofT(threats)areanalyzed comprehensively.Basedonthepreviousanalysis,thefuturedevelopmentstrategy formulationofbranchXTelecomCompanydrawsaconclusionthattheenterpriseshould adoptgrowthstrategyandformulateastrategicplanofintelligentnetwork,ecological business,intelligentoperation.Theeffectivemeasurestoensuretheimplementationof thedevelopmentstrategyplanaretodeepentheenterprisereforminanall-roundway,to wakeupaccuratemanagementbymeansofbigdata,tostrengthentheParty's constructioninanall-roundway,andtopromotethemanagementofenterprises accordingtolaw. Keywords:InformationAge;TelecomCompany;Developmentstrategy iii碩士学位论文MASTER'STHESIS 目录 时赌I ABSTRACTII imi 1#论i 1.1研宄背景1 1.2研宄目的及意义 1 1.3相关文献回顾2 1.3.1国外研究现状 2 1.3.2国内研究现状 2 1.4研究内容与方法 4 1.4.1研究内容4 1.4.2研究方法5 2基本概念及基础理论 6 2.1发展战略的界定 6 2.2相关理论与方法 6 2.2.1企业发展战略理论 6 2.2.1.1企业发展战略理论的演进 6 22.1.2企业发展战略理论的评价特征 7 2.2.2企业发展战略分析工具 7 2.2.2.1PEST分析法 7 2.2.2.2波特五力模型分析法 8 2.2.2.3SWOT分析法 9 3X电信公司现行发展战略及存在的问题 10 3.1X电信公司简介 10 3.2X电信公司现行的发展战略 10 3.3现行发展战略存在的问题 11 3.3.1服务难以满足信息化时代消费者需求 11 3.3.2业务板块创新与融合力度不够 12 3.3.3人才是企业第一资源的理念缺乏 12 4X电信公司发展的内外部环境分析 13 4.1X电信公司发展的PEST分析 13 4.1.1政治环境 13 4.1.2经济环境 14 4.1_3社会环i兒 15 4.1.4技术环境 15 4.2X电信公司的竞争结构分析 17碩士学位论文 MASTER ' STHESIS 4.2.1现有企业间的竞争十分激烈 17 4.2.2潜在竞争者的进入威胁较小 17 4.2.3潜在替代品的威胁越来越大 18 4.2.4供应商讨价还价能力有强有弱 19 4.2.5顾客讨价还价能力较强 19 4.3X电信公司的内部能力分析 20 4.3.1X电信公司的优势 20 4.3.2X电信公司的劣势 20 4.3.3X电信公司的机遇 20 4.3.4X电信公司的威胁 21 5X电信公司未来发展战略的制定 22 5.1X电信公司的战略目标 22 5.2X电信公司未来发展战略方案 22 5.2.1智慧网络22 5.2.2生态业务23 5.2.3智能运营24 6确保发展战略方案实施的有效措施 26 6.1全面深化企业改革 26 6.2提升数据运营能力 26 6.3务实网络基础26 6.4适时推进网络运营 27 6.5增强渠道销售的实力 27 6.6构建优秀的客户服务理念 28 6.7加强和改进人才队伍的建设 28 7总结与展望30 7.130 7.2展望31 32 li35硕士学位论文MASTER'STHESIS 1导论 1.1研究背景 当前的移动互联网发展飞速发展,原来的互联网时代已经是过去式,移动互联 网正在成为社会的主流,未来更是全方位的信息时代、万物互联。 中国运营商与人们的生活工作息息相关,在移动互联网时代,电信运营商的传 统业务日益受到越来越大的挑战和冲击,在这种大环境下X电信公司的各项业务也 出现下滑趋势。 近些年来,国际贸易局势越发紧张,全球贸易增长由2017年5.3%下降至3.8%。 多边贸易支持减弱,中美贸易战日趋严重,美国债务水平持续升高所造成的经融不 稳定性,全球气候的不确定风险,这些都给经济的前景蒙上阴影。人类越来越需要 信息化进行数据收集和科学分析。 信息化时代就是通过采集、分析和应用,从而实现价值。现阶段是全面深入各 行各业、打通行业壁垒、加快经济创新、成为引领时代金及发展新引擎的时代。各 种新技术应运而生,物联网、人工智能、云服务,都将实现人物互联。现实和数字 相互交融,全球治理体系将面临深刻改革。 X电信公司所处地区,目前经济发展迈入新常态。经济面临速度切换、结构调 整、动力调整的关键节点。中国传统要素优势衰减和中美贸易摩擦加剧,依然要坚 持稳增长、促改革、防风险等多重压力。新的一轮技术浪潮和经济转型、产业交汇 之际,更加需要信息化。利用信息化全面性、渗透强、带动性好的优势,推进供给 侧改革。从生产企业来看,可以推动信息化与实体经济结合,提高生产效率,满足 人民需求,从消费端来看,可以推动互联网和社会融合,促进消费。 为顺应时代的发展,X电信公司有必要增强忧患意识,加强统筹谋划,着力补 齐短板,从公司经营状况、内部资源情况、外部机会风险、竞争环境等多方面进行 研判,确定公司发展战略的大方向,设计适合自身的发展战略,让公司在激烈的 电信市场竞争中拔得头筹,行得更高更远。 1.2研究目的及意义 本文针对X电信公司的发展战略进行研宄,旨在为X电信公司寻找出适合的 发展战略,充分发挥企业的自身优势,牢牢把握住时代的机遇,在激烈的电信市场 竞争中赢得先机。同时也希望研宄的结论能对其他的电信运营商在信息化时代下战 略选择有所借鉴,为后续的相关研究能起到参考作用。 1硕士学位论文MASTER'STHESIS 研究的意义在于:一方面可以为我国信息化业务健康有序发展产生积极意义; 另一方面能够探索与信息时代社会需求和技术环境相适应的发展战略新路径,为我 国电信营运商与国际电信运营商的商业竞争取得先机,也为X电信公司寻找出科学 合理的发展战略,让X电信公司更好地服务于民,更有利于促进国民经济的发展; 除此之外,本文的研究也在一定程度上丰富