近年来，房地产行业的发展已经成为中国经济增长的重要产业之一。房地产行 业在快速发展的同时，不断探索新的战略方向和管理模式，在实践中， 行业也充分认 识到了完善的绩效管理体系能够最大化激发员工的工作热情，并发挥员工的主观能 动性。因此，建立一套科学有效的绩效管理体系是非常重要的。 本论文以Ｈ房地 产企业作为实证研宄对象，采用问卷法和访谈法对该企业现行 绩效管制度进行了深入、细致的调研分析，发现该企业绩效管理存在的主要问题有： 绩效管理制度脱离实际；绩效 管理过程不规范；绩效沟通机制不健全；绩效考评结 果应用不全面；产生这些问题的主要原因首先是行业迅速发展，培养了一批优秀的 房地产开发者，但缺乏出色的绩效管理者 ；其次公司重视短期利益，忽视长期发展， 缺乏完善的绩效管理指标体系；再次，员工对绩效管理存在误解，有排斥心理。 在对Ｈ房地产企业存在的问题及原因分析的基础上， 制定了Ｈ房地产企业绩 效管理优化策略，设立组织战略目标，确定绩效管理方案优化原则，制定绩效管理 优化方案框架及思路，并选择绩效管理工具。从科学的、战略的、切合 实际、可操 作性强的角度，构建了Ｈ房地产企业绩效管理优化体系，对绩效管理工作进行分类； 应用平衡记分卡对指标进行分解；制定绩效考核计划；建立绩效反馈与沟通渠道 ； 应用绩效考评结果。为保障绩效管理优化体系的实施，进一步提出保障措施，健全 和完善绩效管理制度，建立绩效管理机构，为实施绩效管理提供组织保障，构建良 好的绩效 文化。 通过研宄，力求建立一套适应企业战略发展、符合市场竞争需要的绩效管理体 系，不断提升国内房地产企业绩效管理水平，确保企业在发展中的竞争优势。 关键词：房地 产；房地产企业；绩效管理 Ｉ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ’ＳＴＨＥＳＩＳ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅ ａｌｅｓｔａｔｅｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓｂｅｃｏｍｅｏｎｅｏｆｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓｏｆＣｈｉｎａ’ｓｅｃｏｎｏｍｉｃｇｒｏｗｔｈ．Ｗｉ ｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅａｌ ｅｓｔａｔｅｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｉｔｃｏｎｓｔａｎｔｌｙｅｘｐｌｏｒｅｓｎｅｗｓｔｒａｔｅｇｉｃｄ ｉｒｅｃｔｉｏｎａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｏｄｅ．Ｉｎ ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙａｌｓｏｆｕｌｌｙｒｅａｌｉｚｅｓｔｈａｔｔｈｅｐｅｒｆｅｃ ｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ ｃａｎｍａｘｉｍｉｚｅｔｈｅｅｎｔｉｉｕｓｉａｓｍｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｇｉｖｅｆｕｌｌｐｌａ ｙｔｏｔｈｅｉｒｓｕｂｊｅｃｔｉｖｅｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ． Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｉｔｉｓｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ａｎｄｅｆｆｅｃｔｉｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ． Ｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ，Ｈｒｅａｌｅｓｔａｔｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｓｔａ ｋｅｎａｓｔｈｅｅｍｐｉｒｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ａｎｄ ｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｍｅｔｈｏｄａｎｄｉｎｔｅｒｖｉｅｗｍｅｔｈｏｄａｒｅ ｕｓｅｄｔｏｃｏｎｄｕｃｔｉｎ－ｄｅｐｔｈａｎｄｄｅｔａｉｌｅｄ ｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄＡｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａ ｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ， Ｉｔｉｓｆｏｕｎｄｔｈａｔｔｈｅｍａｉｎｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎ ｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｒｅ：ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｉｓｄｉｖｏｒｃｅｄｆｒｏｍｔｈｅ ｒｅａｌｉｔｙ；ｔｈｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｉｓｎｏｔｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅｄ；ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｃｏｍｍｕｎｉ ｃａｔｉｏｎ ｍｅｃｈａｎｉｓｍｉｓｎｏｔｐｅｒｆｅｃｔ；ｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｉｓｎｏｔ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ；ｔｈｅｍａｉｎｒｅａｓｏｎｓｆｏｒｔｈｅｓｅｐｒｏｂｌｅｍｓａｒｅｆｉｒｓｔｌｙｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ ｔｈｅ ｉｎｄｕｓｔｉｙ，Ａｅｃｕｌｔｉｖａｔｉｏｎｏｆａｎｕｍｂｅｒｏｆｅｘｃｅｌｌｅｎｔｒｅａｌｅｓｔａｔｅｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓ，ｂｕｔｔｈｅｌａｃｋ ｏｆｏｕｔ ｓｔａｎｄｉｎｇｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｒｓ；ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｔｈｅｃｏｍｐａｎｙａｔｔａｃｈｅｓｇｒｅａｔｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｔｏｔｈｅｓｈｏ ｒｔｔｅｒｍＴｈｉｒｄ，ｔｈｅｓｔａｆｆｍｉｓｕｎｄｅｒｓｔｏｏｄａｎｄｒｅｊｅｃｔｅｄｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｂａｓｅｄｏｎｔ ｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｃａｕｓｅｓｏｆＨｒｅａｌｅｓｔａｔｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｆｏｒｍ ｕｌａｔｅｓｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆ Ｈｒｅａｌｅｓｔａｔｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｓｅｔ ｓｕｐｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｔｒａｔｅｇｉｃｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ，ｄｅｔｅｒｍｉｎｅｓｔｈｅ ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓｏｆｐｅｒｆ ｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｇｒａｍｓ，ｆｏｒｍｕｌａｔｅｓｔｈｅｆｒａｍｅｗｏｒｋ ａｎｄｉｄｅａｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎ ｔｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｇｒａｍｓ，ａｎｄｓｅｌｅｃｔｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏｏｌｓ．Ｆｒｏｍａｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ，ｓｔｒ ａｔｅｇｉｃ，ｐｒａｃｔｉｃａｌａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｐｏｉｎｔｏｆｖｉｅｗ，Ｈ ｒｅａｌｅｓｔａｔｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａ ｇｅｍｅｎｔｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｉｓｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄｔｏ ｃｌａｓｓｉｆｙｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｗｏｒｋ；ｕｓ ｅｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄｔｏｄｅｃｏｍｐｏｓｅｔｈｅ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ；ｄｅｖｅｌｏｐｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｐｌａｎ；ｅｓ ｔａｂｌｉｓｈｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｆｅｅｄｂａｃｋａｎｄ ｃｈａｎｎｅｌｓ；ａｐｐｌｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓ．Ｉｎｏｒｄｅ ｒｔｏｅｎｓｕｒｅｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆ ｎ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲＳＴＨＥＳＩＳ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｐｔｉｍｉｚ ａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｆｉｉｒｔｈｅｒｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｓａｆｅｇｕａｒｄｍｅａｓｕｒｅｓ， ｉｍｐｒｏｖｅａｎｄｐｅｒｆｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａ ｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，ｐｒｏｖｉｄｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａ ｌｇｕａｒａｎｔｅｅｆｏｒｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄｂｕｉｌｄａｇｏｏｄｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｃｕｌｔｕｒｅ． Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｗｅｓｔｒｉｖｅｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｓｅｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔ ｅｍｔｏａｄａｐｔｔｏｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄｍｅｅｔｔｈｅｎｅｅｄｓｏｆｍａｒｋｅｔ ｃｏｍｐｅｔｉｔ ｉｏｎ，ａｎｄｃｏｎｓｔａｎｔｌｙｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃｒｅａｌ ｅｓｔａｔｅｅｎｔｅｒ ｐｒｉｓｅｓｔｏｅｎｓｕｒｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｒｅ ａｌｅｓｔａｔｅ；ｒｅａｌｅｓｔａｔｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ 目录 摘 要Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＵ １导论１ １．１研宄背景１ １．２研究意义１ １．３国内外绩效管理研宄现状综述２ １．３．１国外绩效管理研宄现状综述２ １．３．２国内绩效 管理研究现状综述３ １．４研究内容及方法４ １．４．１研宄内容４ １．４．２研宄方法４ ２企业绩效管理相关理论基础５ ２．１绩效管理的相关理论５ ２．１．１绩效、 绩效考核、绩效管理三者的涵义５ ２．１．２绩效考核与绩效管理区别６ ２丄３绩效管理的流程６ ２．２绩效管理实施的常用方法７ ２．２．１ＢＳＣ平衡计分卡７ ２．２． ２ＫＰＩ关键绩效指标法７ ２．２．３ＭＢＯ目标管理法８ ２．２．４３６０绩效考评反馈法８ ３Ｈ房地产企业绩效管理的现状、问題及原因分析９ ３．１Ｈ房地产企业概况 ９ ３．１．１Ｈ房地产企业简介９ ３．１．２企业文化９ ３丄３组织结构和特点１０ ３．２Ｈ房地产企业绩效管理现状１２ ３．２．１？企业战略目标１３ ３．２．２．绩 效计划管理１３ ３．２．３绩效辅导管理１４ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ３．２．４绩效考评管理１４ ３．２．５绩效反馈及面谈１５ ３．２．６绩效考 评结果的应用１５ ３．３Ｈ房地产企业绩效