年 季度
顾客满意度调查评价满意度
评分标准很不满意不满意较满意满意很满意顾客退货投诉/抱怨得分WJWJWJWJWJ产品质量(40分)外 观(10分)包 装(10分)交货期(10分)单 证(10分)服 务(10分)价 格(10分)时间顾客满意度目标上年度
平均1季度2季度3季度4季度顾客满意度得分竞争对手得分顾客要求/建议/抱怨综合分析
续

相关部门评审意见及整改措施：
部门签名整改措施验证

签名/日期：高层管理者评审意见
备注制表/日期： 审批/日期：