新人“铸材”训练系列教材 前 言 目的：让新人充分认识到卡单客户转介绍的重要性。 目标：让学员了解并掌握卡单客户转介绍的方法和话术。 过程：1课时。 要领：通过话术的背诵和演练，熟练掌握。 收获：每天在激活卡单客户同时也要求转介绍，积累更多客户。 课 程 PPP 表 你是否也有这样的疑惑？ 向卡单客户索要转介绍名单 主要内容 课 程 目 录 卡单客户转介绍的时机与方法 1、卡单客户转介绍——时机 （1）在成功给卡单客户激活卡单之后，客户处在“满意”状态时，当面请求客户给予转介绍名单； （2）在与卡单客户建立信任关系后，寻求时机向卡单客户索要转介绍名单。 2、卡单客户转介绍——对象选择 谁会为你转介绍？会为你转介绍什么样的客户？ 这些关键点需要业务伙伴在卡单激活的过程中就要进行调查、分析和识别，而不是到了最后环节贸然请求。 在卡单激活过程中，业务伙伴要识别谁是具有＂人际影响力＂的人？谁有什么样的＂圈子＂？这个客户认可一个人的重点内容是什么？我如何做才能赢得客户的认可？ 这些问题都要思考好！ 3、卡单客户转介绍——方式 （1）最好的办法是请卡单客户带你去见； （2）如不方便，就请卡单客户当场给转介绍客户打电话，给你引见，你在当场和这个客户打招呼并适时约见； （3）基本的方法是请卡单客户提供转介绍客户的联系方式，之后你再找时间和客户约访。这种情况下要向卡单客户了解下要转介绍客户的基本背景与情况，以做到胸中有数。 卡单客户转介绍的话术 除了自己的亲属外，还有哪些人可以做卡单转介绍呢？ （随机关系）陌生、活动… 向卡单客户索要转介绍名单，很简单，只要你在给客户激活卡单后，顺带的多说几句话就行，关键是在于你要记得做卡单客户转介绍这个动作！ 给客户激活卡单后的通用话术： ***(称呼)，我们公司现在有《感恩十周年 **公益行》这么好活动，您看您身边还有那些朋友需要**关爱保障呢？我正好也可以给他们/她们也送上**关爱保障，名额有限，机会难得哟！好消息也要共同分享嘛！您就顺带给我推荐几个朋友吧！把他们/她们的联系方式或微信号给我就行了。 为迎接**人寿十周年司庆，让“人间真情、**大爱”走进千家万户，我们公司隆重推出了《感恩十周年 **公益行》活动。我刚给您的好朋友激活了**关爱保障卡，他/她特地向我推荐了您。您看什么时间方便我也给您送上一份**关爱保障呢？ 《感恩十周年 **公益行》转介绍客户电话沟通话术 XX大哥您好，我是XX大姐介绍来的，我们公司为了迎接“十周年”司庆，特别推出《感恩十周年 **公益行》免费赠险活动，赠送一年期一万元的意外保障卡，只需打开您的微信扫一扫，简单操作一下就可以了。XX大姐刚刚也给自己和家人都微信激活了保障，并说要把这个好活动和您一块分享，来，让我帮您微信激活吧！ 《感恩十周年 **公益行》转介绍客户当面沟通话术