1 ABSTRACT2 1绪论4 1.1研宄的背景及意义 4 1.1.1研宄背景 4 1.1.2研究的意义 5 1.2研究方法与内容 5 1.2.1研宄方法 5 1.2.2研宄内容 7 1.3论文框架与技术路线 8 1.4创新之处 9 2相关理论基础与研宄综述 10 2.1竞争战略概念界定 10 2.2竞争战略理论 10 2.2.1成本领先战略 10 2.2.2差异化战略 11 2.2.3集中化战略 11 2.3相关研宄综述 12 3新疆农村信用社小额信贷业务外部环境分析 15 3.1新疆农村信用社概况 15 3.2PEST分析 15 3.2.1政治环境 15 3.2.2经济环境 16 3.2.3社会环境 19 I山东大学硕士学位论文 3.2.4技术环境 19 3.3行业环境五力分析 20 3.3.1现有竞争者分析 20 3.3.2潜在竞争者分析 21 3.3.3供应方议价能力 22 3.3.4需求方议价能力 22 3.3.5替代品威胁 22 3.4外部因素评价(EFE)矩阵分析 23 4新疆农村信用社小额信贷业务内部环境分析 25 4.1新疆农村信用社业务发展内部资源分析 25 4.1.1组织结构状况 25 4.1.2人力资源状况 25 4.1.3财务资源状况 26 4.1.4营销资源状况 28 4.1.5企业文化状况 28 4.2新疆农村信用社业务能力分析 28 4,2.1业务开发能力 28 4.2_2业务技术能力 29 4.2.3业务运营管理能力 30 4.2.4业务风险控制能力 30 4.3新疆农村信用社小额信贷业务价值链分析 30 4.3.1市场营销 31 4.3.2客户服务 31 4.3.3产品创新 32 4.3.4运营管理 32 4.4内部环境要素评价(IFE)矩阵 33 5新疆农村信用社小额贷款业务竞争战略制定 35 5丄1优势35 II 山东大学硕士学位论文 5.1.2劣势 36 5.1.3机会 38 5.1.4威胁 39 5.1.5SWOT矩阵 41 5.2新疆农村信用社小额信贷业务竞争的战略目标 42 5.3新疆农村信用社小额信贷业务竞争战略的选择 43 5.4小额贷款业务竞争战略的实施 43 5.4.1推动差异化内部激励机制的建立与健全 43 5.4.2对产品和服务进行创新 44 5.4.3小额贷款业务的差异化营销 45 6新疆农村信用社小额信贷业务竞争战略实施的保障措施 47 6.1完善人才引进与管理保障 47 6.2加强信息化建设 47 6.3提升风险控制体系的完善性 47 6.4增强各项制度执行力 48 7雜墟望 50 7.1结论50 7.2展望51 52 it55 I III 山东大学硕士学位论文 Contents ChineseAbstract 1 Abstract2 1Introduction 4 1.1Risingoftheproblemandresearchsignificance 4 1.1‘1Risingoftheproblem 4 1.1.2Researchsignificance 5 1.2Researchmethodsandcontents 5 1.2.1Researchmethods 5 1.2.2Researchcontents 7 1.3Thesisframeworkandtechnicalroute 8 1.4Innovations 9 2Relevanttheoreticalfoundationsandliteraturereview..... 10 2.1Conceptualdefinitionofcompetitionstrategy ..10 2.2Competitionstrategytheory 10 2.2.1Costleadershipstrategy 10 2.2.2Differentiationstrategies 11 2.2.3Centralizationstrategy 11 2.3Researchreviews 12 3AnalysisoftheExternalEnvironmentofMicro-creditBusinessofXinjiangRural CreditCooperative 15 3.1OverviewofXinjiangRuralCreditCooperative 15 3.2PESTAnalysis. 15 3.2.1Politicalenvironment 15 3.2.2Economicenvironment 16 3.2.3Socialenvironment 19 3.2.4Technicalenvironment 19 3.3Fiveforceanalysisofindustryenvironmentalfiveforceanalysis 20 3.3.1Analysisofexistingcompetitors 20 3.3.2Analysisofpotentialcompetitors 21 IV 山东大学硕士学位论文 3.3.3Supplier-sidebargainingpower 22 3.3.4Demand-sidebargainingpower 22 3.3.5Threatofalternatives 22 3.4EFEanalysis 23 4AnalysisoftheInternalEnvironmentofMicro-creditBusinessofXinjiangRural CreditCooperative 25 4.1InternalResourceAnalysisofBusinessDevelopmentofXinjiangRuralCredit Cooperative 25 4.1.1Theorganizationalstructuresituation 25 4.1.2Humanresourcessituation 25 4.1.3Financialresourcessituation 26 4.1.4Marketingresourcessituation 28 4.1.5Corporateculturalsituation 28 4.2Analysisofbusinessabilityofxinjiangruralcreditcooperatives 28 4.2.1Businessdevelopmentcapacity 28 4.2.2Businesstechnicalcapacity 29 4.2.3Businessoperationalmanagementcapacity 30 4.2.4Businessriskcontrolcapabilities 30 4.3ValuechainanalysisofmicrocreditbusinessinXinjiangRuralCredit Cooperative 30 4.3.1Marketing 31 4.3.2Clientservices 31 4.3.3Productinnovation 32 4.3.4Operationsmanagement 32 4.4IFEanalysis 33 5DevelopmentofCompetitionStrategyforSmallCreditBusinessinXinjiang RuralCreditcooperative 35 5.1.1Advantages 35 5.1.2Weaknesses 36 5.1.3Opportunities 38 5.1.4Threats 39 v 山东大学硕士学位论文 5.1.5SWOTmatrix 41 5.2StrategicObjectivesofCompetitionforMicrofinanceBusinessinXinjiangRural CreditCooperative 42 5.3ChoiceofCompetitionStrategyforMicrofinanceBusinessinXinjiangRural CreditCooperative 43 5.4Implementationofacompetitivestrategyformicrofinance 43 5.4.1Implementationofacompetitivestrategyformicrofinance 43 5.4.2Innovationinproductsandservices 44 5.4.3Differentiatedmarketingofmicrocreditoperations 45 6SafeguardsfortheImplementationoftheCompetitionStrategyforMicro-credit BusinessofXinjiangRuralCreditCooperative 47 6.1Improvingtheintroductionandmanagementoftalent 47 6.2Strengtheninginformatization 47 6.3Improvingtheintegrityofriskcontrolsystems 47 6.4Enhancedenforcementofsystems 48 7Conclusionandoutlook 50 7.1Conclusion 50 7.2Outlook 51 Reference Acknowledgement 55 V) 山东大学硕士学位论文 摘要 随着国家各项支农惠农政策以及农村振兴战略的提出,给我国农村发展带去 了较大支持,农村金融市场也迎来了发展新契机。正是在机遇与挑战并存的大背 景下,农村金融市场声势壮大的发展起来,各项金融服务质量得到全方位提升, 使得人们对农村新用信用社的要求标准也在逐步提升。但由于我国农村信用社在 发展过程中普遍性存在管理体制之后、经营模式单一以及专业人才匮乏等问题, 严重制约着我国农村信用社的长久稳定发展。尤其是互联网金融的飞速发展,使 农村信用社面临的市场竞争压力愈来愈大,面对互联网金融冲击、市场经济步入 新常态的状况,而小额贷款业务作为农村信用社金融扶贫的主要业务,对农村信 用社的发展乃至农村经济的良性循环具有非常重要的作用,基于此,农村信用社 如何坚守农村小额贷款业务,逐步提高小额贷款业务的市场占有率,己经成为农 村信用社必须要深入考虑的问题。新疆由于地理位置等因素影响,农村信用社多 分布在偏远地区,导致新疆多数农村信用社的小额贷款业务始终存在贷款艰难的 局面,存在融资难等问题,这些问题一直是困扰新疆农户走上脱贫致富之路的瓶 颈。 为了有效解决难题,本文以新疆农村信用社小额贷款业务竞争战略为主要研 究对象进行全面系统的分析研究,希望能对新疆地区发展小额贷款业务带去帮助, 希望能对小额贷款业务的长远发展起到一定的指导与促进作用。首先,本文运用 竞争战略相关理论与分析工具,从新疆农村信用社小额贷款业务内部环境与外部 环境出发,对影响新疆农村信用社小额贷款业务发展的内外部因素进行了综合分 析;其次,在新疆农村信用社内外部环境基础上,从新疆农村信用社小额贷款业 务SWOT分析、战略目标、战略选择等方面提出了具体的竞争战略,即差异化战略; 最后,为了保证竞争战略能顺利实施,提出新疆农村信用社应从引进人才与管理 保障、健全信息化建设、加大差异化政策扶持力度以及增强各项制度执行力四个 层面采取相关保障措施,以确保竞争战略的有效实施,使新疆农村信用社综合市 场竞争力得到全面提升。