政企客户作为新疆电信的高价值客户的主体和收入增长的重要来源，必
然成为竞争对手进攻的主要争夺对象。一可以预见，在全业务运营条件下，
政企客户l1J’场的竟争将必然向史高的层次、更厂‘的范1书}发展，呈现多样
性、复杂性、持续性的特征。

本文立足新疆电信政企客户市场发展的现实情沉，运用SWOT分析
法、波士顿矩阵法、聚类分析等分析工具，深入研究了新疆电信政企客
户在客户管理、产品推广、价值结构、渠道营销、服务支撑等方面的具
体情况。在准确定位新疆电信政企客户市场全业务竞争短板的前提一下，
结合企业实际从经营战略、价值管理、客户管理、体系优化、资源保障、
销售实践、竞争策略等方面提出了新疆电信政企客户全业务竞争策略。

关键词:政企客户，全业务，竞争策略