I
中图分类号：C93密级：公开
UDC：005学校代码：11832
河北经贸大学
硕士学位论文
（工商管理硕士）
基于胜任力模型的Y医院护士甄选
研究
ResearchontheNurseStaffSelectioninYHospital’s
BasedontheCompetencyModel
作者姓名：栗雪
指导教师：郭会斌教授
学科专业名称：工商管理
论文完成日期：2018年3月
III
摘要
员工的甄选，是每个机构管理者都非常关心的课题。许多企业常常以知识、技能来
选拔人才，而忽略了对员工动机与特质的测评，他们认为动机与特质可以通过后天的学
习和培训来改善，其实不然。最有效的方法是，在甄选的过程中，选择具有核心动机和
特质的人才，再反过来教导他们工作上的知识和技巧
建立一套符合岗位特点的胜任力模型，可以避免由于人员甄选失误而带来的不良影
响，减轻企业后期的培训支出，使员工的智慧与能力得以充分发挥，为企业创造更多的
价值。一个基于胜任力模型的甄选系统，对企业具有重要的意义，它不仅能够帮助企业
找到人岗匹配的员工，更能促进企业形成良好的选拔测评机制，使“人员—岗位—企业”
能够完美匹配
胜任力模型明确界定了业绩优异的员工所应具备的胜任力特征，它的应用范围遍布
人力资源管理的方方面面，国际上对胜任力模型的应用主要集中在甄选、培训开发、绩
效评估和继任计划这四个方面，其中应用最多、成效最显著的是甄选。因此，对胜任力
模型及其在甄选中的应用进行研究，不仅有重大的理论意义，更有深远的现实意义
近几年，Y医院护士岗位的离职率居高不下，因此，建立基于胜任力模型的护士岗
位甄选系统，对于Y医院十分必要而且迫切。运用胜任力模型对人员进行甄选，可以使
员工离职率降低，因为符合胜任特征的员工在今后的工作中会取得更优异的绩效，优异
绩效的员工会拥有较高的工作满意度，而满意度高的员工不会轻易辞职
本文从Y医院护士选拔中存在的实际问题出发，引入胜任力模型的理论，运用文献
分析法、行为事件访谈法、问卷调查法、综合分析法等方法，对临床一线的护士和相关
人员进行了大量行为事件访谈和问卷调查，在此基础上提练出了16项胜任力词条，分
别是职业道德、自信心、同理心、服务意识、耐心、学习能力、沟通协调能力、纪律性、
责任心、专业技术能力、工作主动性、耐受挫折、团结协作、敬业精神、成就导向、自
控力，并根据胜任力的金字塔结构，将这16项词条分为如下三个层次：知识技能素质、
行为能力素质与人格潜能素质，由此建立了护士岗位胜任力模型，然后进一步探讨了如
何基于胜任力模型进行Y医院护士的甄选，并就甄选效果进行了分析，从而提高Y医
院人才甄选的效率与质量
关键词：胜任力模型护士甄选
IV
Abstract
Theseniormanagementsoftheorganizationareveryconcernedabouttheproblemthat
howtoselecttheemployees.Manyenterprisesoftenselecttheemployeeswithknowledge
andskills,butignorethemotivationandcharacteristics.Theybelievethesequalitiescanbe
acquiredthroughlearningandtraining.However,iftheychoosetheemployeeswhohavethe
motivationandcharacteristicsmatchedwiththeenterprise,thenteachthemknowledgeand
skills,itwillbemoreeffective.
Acompetencymodelcanavoidthebadinfluenceofhiringmistake,itcanreducethe
trainingexpenses,maketheemployeesplayanimportantroleinworkandcreatemorevalue
fortheenterprise.Theselectionbasedonthecompetencymodelcanhelpenterprisefindthe
employeeswithhighlevelofperson-jobfit,andmaketheenterprisetoformagoodselection
andevaluationmechanism.
Thecompetencymodelcanbeusedatvariousaspectsofhumanresourcemanagement.
Intheworld,thecompetencymodelplayagoodroleinthesefouraspects:selecting,training
anddevelopment,evaluating,successionplanning.Themosteffectiveisselecting,itwillbe
moremeaningfultostudyonit.
ResearchonthenursestaffselectionbasedonthecompetencymodelisveryurgentforY
hospital,becauseofthehighseparationratefornursestaff.Thecompetencymodelcanreduce
employeeturnover,becausetheselectedemployeeswillachievehigherperformanceinthe
future,highperformanceemployeeswillhavehighersatisfaction,theemployeeswithhigh
satisfactionwillnotquiteasily.Inthispaper,firstlywefoundtheproblemsonthenursestaff
selectioninYhospital,thenweintroducethecompetencymodelandmanyresearchmethods,
forexample,documentaryanalysis,questionnairemethod,behavioraleventinterview,
comprehensiveanalysismethodandsoon.Thenweextractsixteencompetencywords:
professionalethics,self-confidence,empathy,serviceawareness,patience,learningability,
communicationandcoordinationskills,discipline,responsibility,technicalskills,work
initiative,frustrationtolerantability,unity,professionaldedicationspirit,achievement
orientation,self-control.Accordingtothepyramidtheory,weseparatethesecompetency
wordsintothreeparts:qualityandknowledgeskills,activeabilityandpersonalitypotential,。