本文运用案例分析法选取中国农业发展银行QJ支行作为案例,在掌握绩效考
核相关理论的基础上,通过分析该行绩效管理现状,发现该行在绩效考核方面存在
以下几方面的问题:考核指标的导向与经营转型的要求不符;定性评分容易出现“打
人情分”的现象;绩效考核后续无反馈;缺乏对员工学习成长能力的考核。针对这
些问题产生的原因,笔者运用平衡计分卡方法,将中国农业发展银行QJ的发展战
略与员工的绩效考核联系起来,并论述了优化后的绩效考核指标体系、保障措施,
希望对我国政策性银行完善绩效考核工作提供一点参考
关键词:政策性银行;绩效考核;转型
I 硕士学位论文
master’s thesis
Abstract
The 2008 financial crisis not only profoundly affected or even changed the pattern
of the world economy today, but also to the global banking industry on a vivid lesson. In
this context of economic and financial, business transformation, improve core
competitiveness has become the strategic focus of China’s commercial banks. China
Agricultural Development Bank as a policy bank, its main function is to support the
development of agricultural industry, bank management and management by the
government&39;s directive is relatively large, in the management process is also a lack of
initiative to change the driving force. With the expansion of policy banking, China&39;s
agricultural development banking industry is also trying to transition to a comprehensive
financial institutions. In this transition process, China Agricultural Development Bank is
bound to improve the level of performance management. However, as a policy bank,
subordinate branches of China Agricultural Development Bank, subordinate branches of
China Agricultural Development Bank, performance appraisal methods follow the
previous assessment methods, in the Agricultural Bank of China Development Bank
Qianjiang branch is facing the strategic transformation of the background, it is difficult to
adapt The bank’s own development needs.
This paper uses the case analysis method to select the Qianjiang branch of China
Agricultural Development Bank as a case. On the basis of grasping the relevant theories
of performance appraisal, this paper analyzes the current situation of performance
management and finds that there are the following problems in the performance appraisal:
The qualitative score is prone to nhit people” phenomenon; performance appraisal
follow-up without feedback; lack of assessment of the ability of staff learning and growth.
In view of the causes of these problems, the author uses the Balanced Scorecard method
to link the development strategy of Qianjiang of China Agricultural Development Bank
with the performance appraisal of employees, and discusses the optimized performance
appraisal index system and safeguard measures. China fs policy banks to improve the
performance appraisal work to provide a little reference.
Key words:Policy banks; Performance appraisal; Transformation
II 硕士学位论文
胃MASTER’S THESIS
目录
m w i
Abstract II
^ 1
1.1研究的背景及意义1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状1.2.2国内研究现状1.2.3文献述评1.3研宄思路与方法1.3.1研宄思路1.3.2研宄方法1.4可能的仓ij新与不足2相关理论与方法概述2.1绩效考核的含义2.2绩效考核的相关理论2.2.1绩效考核的基本原则2.2.2绩效考核的主要方法3农业发展银行QJ支行员工绩效考核现状与问题分析3.1农业发展银行QJ支行基本概况3.1.1组织构架3.1.2员工构成3.2农业发展银行QJ支行员工绩效考核现状3.2.1绩效考核现状3.2.2绩效考核中存在的问题分析3.2.3绩效考核存在问题的原因4农业发展银行QJ支行考核体系的优化设计4.1绩效考核方法选择的原因4.2绩效考核方案的完善原则4.3绩效考核方案的完善目标
19 硕士学位论文
胃MASTER&39;S THESIS
4.4优化员工绩效考核指标体系4.4.1制定支行的战略地图4.4.2形成员工的战略地图
21
4.4.3链接战略地图与平衡计分卡
23
4.4.4优化后的员工绩效考核体系
24
4.5优化员工绩效考核体系的实施细则
29
4.5.1优化绩效考核流程
29
4.5.2优化员工岗位说明书
30
4.5.3优化绩效考核结果的运用
31
4.6绩效考核方案实施的保障措施
33
4.6.丨领导层的高度关注和全力协同
33
4.6.2决策者应具有变革创新的坚强意志
33
4.6.3推进信息化建设,提高考核工作效率
34
4.6.4进行有效沟通,消除各种障碍与偏见
34
4.6.5完善组织领导,提高政策执行水平
35
5结论与展望 36
5.1组仑 36
5.2展望 37
B 38
料翅 39 硕士学位论文
MASTER&39;S THESIS
1导论
1.1研究的背景及意义
伴随着我国对外开放程度的不断深入,一些知名的外资银行纷纷进入我国市场,
这让我国银行业的竞争更为激烈。农业发展银行QJ支行由于自身政策性银行的身
份,在以往的经营中,并无业绩考核的需求,这也导致该行的绩效管理工作处于停
滞不前的状态。目前该行的绩效考核偏重于对财务指标的考核,对其他指标则不太
重视,这种考核体系显然难以适应新时期政策性银行发展的需求,需要对现有的绩
效考核体系进行修复完善
虽然金融危机已经结束了十年,但是世界经济依然处于漫长的恢复期。发达国
家的整体经济增长水平都有所下降,美国新任总统特朗普的上台又加剧了世界经济
的不确定性。欧洲一些国家又不断发生债务问题。这些都让世界经济处于低迷状态
近年来,我国经济也处于转型期,经济增长速度更是在近两年内保持在7%的增速
以内,这与较长一段时间内我国经济保持在10%的增长速度相比,经济增长速度下
滑较为明显。国家宏观经济发展速度下降,会对银行的经营发展造成一定的消极影
响。在宏观经济环境的影响下,银行业的整体盈利水平也出现了一定程度的下滑
在这样的背景下,通过提升银行内部员工的工作积极性与动力是提高经营效率的途
径之一,而有效的绩效考核工作能够激发银行员工的工作动力,因此对银行的绩效
考核工作进行研宄很有必要
我国的政策银行在过去很长的一段时间以国家宏观政策为指令,主要负责落实
各项政策指标,缺乏自身的发展定位。如今政策性银行面临着转型的任务,在如今
国内外经济发展速度变慢的大环境下,政策性银行如何有效的完成转型,成为综合
性的服务银行,是政策性银行所要思考的课题笔者认为,政策性银行要实现转型,
拓展新的业务领域,首先要通过提高服务水平打开市场,然而服务水平的提高离不
开银行员工的支持,如何调动政策性银行员工的工作积极性,对于政策性银行的发
展具有重要的意义。绩效考核对于调动银行员工的积极性具有重要的作用。然而,
政策性银行与一般的商业银行在经营目标存在一定差别,这也决定了政策性商业银
行的考核方法具有一定的特殊性。农业发展银行作为政策性银行,在促进农村经济
发展方面起着重要的作用。进一步提高农业发展银行的绩效考核水平,具有很强的
现实意义。因此,本文选择以农业发展银行QJ支行作为案例,研宄该行在绩效考
1 颂士学位论文
MASTER&39;S THESIS
核中存在的问题与不足,并提出相应的完善措施
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
绩效考核起源于国外。不同的企业在开展绩效考核时,会根据企业自身的发展
现状选择不同的考核方法。在长期的发展过程中,绩效考核的方法也变得更为多元
化。国外的学者也对绩效考核的方法展开了大量的研宄
(1)绩效考核模式及方法
在绩效考核的研宄中,Robert Kaplan有着十分巨大的影响力。Robert Kaplan
(1992)创立平衡计分卡(BalancedScoreCard,BSC)绩效考核方法。这种方法与
传统企业的考核方法存在很大差别。传统的绩效考核方法具有短期性的特征,而且
局限于财务因素。而平衡记分卡绩效考核方法有效的将长期与短期目标、财务与非
财务因素综合考虑。随着卡普兰和诺顿第一本专著《平衡计分卡:化战略为行动》
(1996)的问世,平衡计分卡发展趋于成熟,在绩效考核中的应用也更为广泛
Christopher和David (2003)通过研宄发现:相比于只采用非财务指标进行绩效考
核的企业,综合采用财务与非财务指标的企业,在股票市场中的表现更为优异。
Seal(2014)以一家具体的银行作为案例,通过研宄发现:平衡计分卡的绩效考核方法
在改变员工的认知行为和岗位能力方面确实存在积极的影响。
(2)绩效考核指标的选择
Neely和Bernard (2003)对其他学者关于
==>>