本文以绩效考核管理的相关理论为基础,以A商业银行为实际案例展开研究,
分析A商业银行当前所采取的绩效考核标准中存在的问题,并分析这些问题的成
因,在此基础上有针对性地提出优化方案,并为这些优化方案提出保障措施。试图
通过对考核体系的再设计,全面提升A银行的绩效考核效率,对银行的全面发展尽
绵薄之力。也对同行业的其它商业银行提供一定的借鉴意义
关键词:商业银行;绩效考核;平衡计分卡;考核优化
1 硕士学位论文
MASTER
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S THESIS
Abstract
In today’s society,a high degree of financial integration and globalization,China’s
commercial banks are still using the traditional organization and human management
personnel work of the internal performance evaluation of employees can not be a mere
formality, and employee compensation, promotion and salary raise, staff mobility,
employee motivation correctly and directly linked, these have a direct impact on the
commercial banks in China in the field of international finance competition ability and
competitive advantage. Since China&39;s accession to the WTO, the influx of foreign banks,
China&39;s financial industry is facing more direct, intense competition, and the commercial
banks must take the management currency as the most basic attribute of the enterprise, to
meet the modem financial industry system, the operation mechanism of the reform of the
financial industry management and industry structure. How to establish and perfect the
personnel system and competitive mechanism to meet the requirements of modem
commercial banks is the most important issue for China&39;s commercial banks.
In recent years, with the deepening in the reform of China&39;s banking industry and
foreign banks has brought great challenges to the development of commercial bank A A,
commercial banks need to in the process of second transformation to make full use of
performance appraisal methods in order to ensure the realization of strategic objectives.
Based on the integration of domestic and foreign status quo for the basic research of
performance appraisal, the related theory from the aspects of concept, performance
appraisal principles, procedures and methods; then the situation and existing problems of
performance appraisal of A commercial bank evaluation problems and causes are
analyzed; then according to the existing HItB bank the problem of performance
evaluation, the Balanced Scorecard theory and re designed for the A commercial bank
development strategy based performance evaluation system, and determine the weight of
each evaluation index by subjective experience; finally, the implementation steps of A
commercial bank performance appraisal is discussed, the smooth implementation and
establish a safeguard mechanism to ensure performance appraisal. Hope that through this
article for the A commercial bank performance appraisal system design research, can
II Zjflo硕士学位论文
MASTER
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S THESIS
provide reference for the commercial bank performance appraisal management.
Key words: Commercial Bank; performance evaluation; Balanced Scorecard; evaluation
optimization
ill 碩士学位论文
MASTERS THESIS
目录
m要 i
Abstract II
i雜 i
i.i研宄背景及意义1.2国内外研宄现状1.2.1国外研究现状1.2.2国内研究现状1.3研究方法 6
1.4创新与不足之处2商业银行绩效考核体系相关综述2.1绩效考核体系概述2.2商业银行绩效考核体系分析2.3平衡记分卡阐述2.4商业银行绩效考核理论基础2.4.1目标管理理论2.4.2战略管理理论2.4_3系统管理理论3 A商业银行绩效考核体系概况3.1 A商业银行简介及其经营环境3.1.1 A商业银行基本情况简介3.1.2 A商业银行经营环境分析3.2 A商业银行绩效考核现状3.2.1绩效考核的原则3.2.2绩效考核的内容3.2.3绩效考核方法和流程3.2.4绩效考核结果的应用3.2.5绩效反馈3.3 A商业银行绩效考核体系存在问题3.3.1重短期效益,轻长期发展
19 碩士学位论文
MASTfiR
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S THESIS
3.3.2考核方式单一3.3.3考核结果对于一般员工的应用不充分3.4原因分析
21
3.4.1银行的高层领导重视程度不足
21
3.4.2绩效考核有效的培训机制缺失
21
3.4.3缺乏有效的绩效沟通
21
3.4.4员工的素质参差不齐
22
4 A商业银行绩效考核体系优化
23
4.1绩效考核体系优化的目标和原则
23
4.1.1优化目标
23
4.1.2优化原则
24
4.2 A商业银行绩效考核指标的设计
24
4.2.1 A银行绩效考核指标设计
24
4.2.2各岗位绩效考核指标
28
4.3 A商业银行绩效考核周期与流程
30
4.4 A商业银行绩效考核的实施
30
4.4.1考核的组织与方式
30
4.4.2编制考核计划
31
4.4.3收集信息
31
4.5绩效考核结果的运用
32
4.5.1制订绩效改进计划
33
4.5_2人力资源规划
33
4.5.3薪酬管理
33
4.5.4晋升调配
33
4.5.5培训教育
34
4.5.6个人发展计划
34
4.6绩效考核结果的反馈
34
4.6.1及时进行反馈
35
4.6.2反馈内容具体明确
35
4.6.3进行双向反馈沟通
35
5 A商业银行绩效考核体系实施的保障措施
36
5.1制度保障方面
36 硕士学位论文
MASTER
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5.2组织和人员保障方面
37
5.3技术保障方面
37
5.4沟通保障方面
38
5.5人员培训方面
38
6 #论及展M 40
6.1相关研究结论
40
6.2研宄展望
40
42
m. ^ 45 碩士学位论文
MASTER
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S THESIS
1绪论
l.l研究背景及意义
作为我国商业银行绩效管理的重中之重,绩效考核在我国商业银行进行内部管
理过程中起到重要的支撑作用。采用科学、合理的绩效管理体系,不仅能够帮助商
业银行走向成功,同时能构建起行之有效的资源配置机制,确保各类资源实现最优
化配置,推动银行利益及价值的实现。因而,在商业银行内部开展绩效考核并不单
纯构建一套形式化的指标体系,依照体系中所设计的具体项目进行计分,应将战略
管理放在首要位置,通过对指标设置和计分模式进行设计等诸多方面明确商业银行
未来发展方向,确保商业银行在满足风险管控及效益提升的同时,让商业银行从业
人员的工资收入等同银行的发展结合起来,让所有员工心朝一处想、劲朝一处使,
最终为实现商业银行利润增长的目标而努力奋斗。站在绩效考核及战略管理两者之
间的关系角度,总结当代商业银行经营管理的经验发现,实施银行战略对于绩效考
核体系构建来说作为一项基础性工作,同时在对业务经营计划进行设计和规划过程
中必须立足于战略目标,并对之加以分解,绩效考核的最终目的在于确保银行经营
目标得以最终实现。目前,商业银行必须重视业务经营计划管理工作,尽快将其纳
入整个工作流程中,同时为做好工作,还需要设立专门的部门及分行计划,进行形
成交错的矩阵式计划管理体系。不仅如此,还需要对计划管理流程及具体编制方法
等进行规划、设计,在想方设法提升计划考核精准度基础上将研宄重心放在绩效管
理体系构建上,从而通过绩效考核的方式确保业务经营计划在实践中贯彻落实
2012年中旬,央行将存款利率的上限进行调整,使其调整成为原先基准利率的
1.1倍。一年后央行再次对贷款政策进行调整,将原先金融机构贷款利率不可低于
基准利率0.7倍的限制消除。这一系列调整标志着我国金融市场迈入利率市场化阶
段,而在这一时期,央行采取一系列实质性举措以推进市场利率化的改革得以更快
实现。市场化利率不只是为参与者营造更好的商业环境,使存款利率及贷款利率两
者间差距缩小,同时对普通商业银行而言不仅是机遇也是挑战,其不仅考验着普通
商业银行的盈利能力,同时也对其风险管控能力提出更高的要求。2014年,我国5
家民营银行的设立标志着金融市场国有银行不再垄断化,市场竞争进一步加剧。伴
随着利率市场化的层层推进,存贷款两者间的利率进一步压缩;同时民营银行参与
市场竞争,也使得银行彼此间竞争呈现出白热化趋势;不仅如此,随着互联网经济
的出现,社会公众对这一新生事物越来越关注,这对我国传统银行业的发展造成重
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