摘要
近年来，我国商业银行面临复杂多变的金融环境。一方面，随着中国加入
WTO，国内金融市场全面开放，我国金融市场国际化为我国商业银行带来了不小
的冲击；另一方面，我国金融体制改革的不断深化，使得银行业的竞争正在不
断加剧，这为我国商业银行的发展带来了前所未有的机遇和挑战
过去几十年中，国有大型商业银行一直在国民经济中发挥着中流砥柱的作
用。为了迎接未来的挑战，国有大型商业银行必须要继续强化核心竞争力。绩
效考核作为商业银行的一项基本管理职能，是建立科学运作机制，进而提升核
心竞争力的有力武器。如何通过绩效考核有效地衡量国有大型商业银行的经营
绩效，进而有力地管理绩效、提高银行的核心竞争力，是国有大型商业银行越
来越不容忽视的问题
鉴于此，本文以深圳农业银行 A 支行为例，对我国商业银行，尤其是国有
大型商业银行的绩效考核状况进行了深入研究。在研究绩效考核的相关概念和
基本理论的基础上，对国内外商业银行绩效考核发展的不同历史阶段进行回顾
通过对近年来该领域内国内外相关研究进行对比研究，发现我国商业银行绩效
考核中普遍存在绩效考核定位不清晰、指标设置短期导向、缺乏与考核相配套
的激励措施、员工参与不足等问题。同时，本文进一步以深圳农业银行 A 支行
为例，解读 A 支行绩效考核体系，对 A 支行考核实践中存在的具体问题进行深
入剖析，进而以平衡计分卡为主要方法为深圳农业银行 A 支行探索一套相对科
学合理、行之有效绩效考核体系，也为我国商业银行，尤其是国有大型商业银
行支行层级绩效考核的研究与发展提供一些参考与借鉴
关键词：商业银行；绩效考核；优化设计第一章 绪论
第一节研究背景及问题提出
国有大型商业银行作为我国金融体系的主要角色，在国民经济中发挥着举
足轻重的作用。近年来，随着经济全球化和金融一体化前所未有的高速发展，
国内金融市场正在逐步走向国际化，商业银行之间的竞争也越发白热化。在日
新月异的金融环境中，商业银行的竞争焦点已经不再仅仅局限于利润的竞争，
而是核心竞争力的较量。如何提高商业银行参与国际竞争的实力，使其真正把
握时代机遇，迎接未来挑战，是一个值得深入研究的课题
绩效考核作为一种能够促进经济资源的合理流动和优化配置、有效提高全
员工作积极性和创造性、实现企业战略目标、提高企业竞争力的管理方法和管
理职能，在管理实践中，已逐步为很多商业重视并采用。一方面，科学合理的
绩效考核体系为金融资源的优化配置起到了良好的指示作用，另一方面，对绩
效考核的有效应用，可以引导并辅导员工进行绩效改进和提升，有利于商业银
行战略目标的达成
在众多商业银行中，国有大型商业银行作为国家重点支持同时也是国家重
点监督管理的企业，是一类非常特殊的国有控股企业。它的经营目标往往是多
方面的，不仅仅要追求经济效率，更重要的是要服从社会目标，为我国经济发
展提供必要的金融支持，保证我国经济的平稳运行。因此，国有大型商业银行
自身的特殊性决定了其实施人力资源绩效考核的难度较一般性经营企业更大
近几年来，中、农、工、建、交等各国有大型商业银行陆续完成上市，为
应对国际和国内金融同业的挑战以及适应市场需求的不断变化，各大行试图通
过有效的绩效考核提升内部管理效率，并在该方面作出了积极的探索，逐步形
成了具有自身特色的绩效考核制度和绩效考评体系。但是，在宏观环境不确定
性因素增多、同业竞争日渐激烈、经营环境日渐复杂的新形势下，各大行如何
建立一套行之有效、约束有力的绩效考核体系，从而发挥绩效考核的激励与约
束作用，有效促进银行经营业绩和管理水平的双提升，仍是目前我国银行业尚
待解决的一个难题。