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MBA硕士毕业论文_KH旅行社营销策略优化研究DOC

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更新时间:2017/3/26(发布于江西)

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文本描述
I
摘要
随着旅游业的快速发展,旅行社行业的规模也迅速扩张。旅行社之间的竞
争日趋激烈,市场形势不断变化,KH旅行社作为众多旅行社中的一份子,其现
有的营销策略已经不能适应当前的市场行情。随着经济的发展,越来越多的消
费者追求个性化的产品和个性化的服务,面对现在市场上消费者个性化的需求,
如何更深入的了解消费者的需求倾向,并对现有的营销策略进行优化,最大限
度的吸引消费者,扩大旅行社的市场影响力,已成为旅行社迫切需要解决的问

在目前的旅行社行业中,大多数的旅行社在营销策略方面都存在一些问题

特别是在产品方面,现在的旅行社产品越来越趋向于同质化,旅行社提供的旅
游产品几乎是相同的,固定的旅游景点、固定的旅游线路,对旅游消费者来说
缺乏吸引力,很难刺激游客的消费欲望。在营销过程中也出现了盲目的价格竞
争现象,各个旅行社之间大打价格战不仅导致利润的大幅度下降,而且也使得
旅行社缺乏创新旅游产品的的积极性。在当前的市场行情中,旅行社应该把开
发具有特色的产品放在首要位置,以适应不同旅游消费者的消费需求。旅行市
场的竞争核心是产品的竞争,多样化的产品有利于满足现在市场上不同消费群
体的需求,从而吸引更多的消费者,不断加强旅行社的市场竞争优势,扩大旅
行社的市场占有率

本文以KH旅行社为研究对象,先分别对KH旅行社的宏观营销环境、行业
营销环境和微观营销环境做了分析,深入了解KH旅行社的内外部营销环境。然
后从KH旅行社的营销策略现状出发,在7Ps营销策略组合理论的基础上,从六
个方面分析了当前KH旅行社营销策略的现状。发现KH旅行社在旅游产品、产
品价格、营销渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等方面存在很多问题,
并对存在这些问题的原因进行了深入分析。在以上分析的基础上,以7Ps营销策
略组合理论为指导,从旅游产品、产品价格、营销渠道、促销、人员、有形展
示和服务过程方面对KH旅行社现有的营销策略提出了改进的优化方案。在产品
策略方面,满足市场的个性化需求制定多样化的产品策略。通过对现在市场上
的价格竞争环境的了解,提出多变性的价格策略,与原来的价格策略相比更富
有弹性。在营销渠道方面,论证了多渠道营销的必要性。在促销策略中,详细
分析了各种促销方式的优缺点,指出在现在的市场竞争中要创新促销方式制定
多元化的促销方式等。最后从组织、制度、技术、服务、资金五个方面提出KH
旅行社营销策略的实施保障

关键词:营销策略;KH旅行社;旅游服务;7Ps理论