摘要灯是人类征服黑夜的一大发明。继传统照明之后,LED照明灯具因为其发光效率高、耗电量少、环保效果较好、相对较低的铺装费用及维护成本以及不含射线、无噪音、抗震性能好、无频闪、色彩丰富等一系列用于工作生活方面的优点,而在亮化工程辅助等公共场合,逐渐替代一些传统光源产品,2009年,LED照明开始在发达国家进入主照明普及。我国也将在2016年,彻底淘汰使用普通照明用白炽灯。在国家大力倡导节能减排和低碳经济的背景下,LED照明产业发展势头迅猛。2003年比亚迪公司开始投产LED照明行业。在内部产业整合能力的作用下,已经形成高效的生产模式,不仅能为客户提供高性价比的产品,还能为客户提供最快捷、最周全的服务。文章通过对云南比亚迪公司和地区的调研,掌握比亚迪和竞争对手的相关情况之后,借助服务营销7P理论、客户关系管理、客户拓展、消费者行为理论,分析了 LED照明灯具的发展和比亚迪公司LED照明产业在云南市场的现状后,对其在这块市场上的营销优化进行具体阐述。一方面以7P理论制定出符合云南比亚迪LED照明的相对细致的营销策略;另一方面,给出这些策略实施、落地的保障条件,包括政府政策的支持、公司与经销商之间的合作、公司内部管理等。通过研究比亚迪LED灯具在云南省范围内的营销优化策略,希望能够对新型节能LED照明产品的市场推广有一定的借鉴意义。关键词:LED照明灯具,比亚迪公司,营销优化ABSTRACTLight is the human conquest of the night a great invention. After following thetraditional lighting, LED lighting because of its high luminous efficiency, low powerconsumption, environmental protection, better, relatively low costs and maintenancecosts as well as pavement without radiation, no noise, good seismic performance, noflicker, rich colors and a series of advantages for the working life, and in other publicplaces auxiliary lighting project, and gradually replace some of the traditional lightingproducts, in 2009,LED lighting started to enter the main lighting in the developedworld popularity. China also in 2016, completely replaced the use of incandescentlamps for general lighting. At the national advocate energy saving and low-carboneconomy in the context of, LED lighting industry developed rapidly,2003 BYD Company started production of LED lighting industry. Ability tointegrate in-house industrial action, has been formed and efficient mode of production,not only to provide customers with high quality products, but also to provide customerswith the quickest and most comprehensive services.After the article by BYD and regions of Yunnan research, acquire the relevantcircumstances BYD and competitors, with service marketing 7P theory, customerrelationship management, customer development, consumer behavior theory, thedevelopment of LED lighting and LED BYD lighting industry in the status quo Yunnanmarket, its marketing optimization in this market will be specifically addressed. On theone hand the theory developed in line with 7P Yunnan BYD LED lighting is relativelydetailed marketing strategy; on the other hand, given the implementation of thesestrategies, cooperation landing security conditions, including government policysupport, between the company and the dealers, the company internal management.By studying BYD LED lamps in the Yunnan marketing optimization strategieswithin the hope of new energy-efficient LED lighting products in the market have acertain significance.KEY WORDS: BYD LED lighting business,Marketing, Innovation1绪论本章主要涉及研究内容及背景介绍,确定写作的内容和方法,对论文写作进行整体架构。1.1研究问题及背景当前我国电力能源较为紧张,煤炭资源存量有限,很多地区在用电高峰期容易出现供电短缺的状况,而照明用电占全国电耗的20%,在此方面做好节能工作可以有效地为我国节约大量电力资源与煤炭资源,并减少温室气体等废气的排放。灯具的不同造成电耗的很大不同,特别是从长期来看(如3到5年),不同灯具的使用成本差距会越来越大,合理选用节能灯具,可以为节约能源、降低使用成本以及节能减排起到非常重大的作用。如今,LED照明灯具的省电、节能、环保、高效等优势已经被人们所认知。LED照明作为新一代照明灯具正在走向全世界,被人类接受。中国是LED照明灯具的全世界生产基地,也是全世界LED照明灯具的技术幵发中心,更有着LED照明灯具的巨大市场潜力。但由于LED照明灯具市场价格高,营销方面也没有形成良好的模式,因此影响了市场的普及和扩大。本文以云南省为例,研究LED灯具在云南省范围内进行推广的服务营销策略,希望能够对新型节能LED照明产品的市场推广有一定的借鉴意义。1.2研究的内容和意义本节是对论文主要内容和研究意义的阐述,其中研究意义又分为理论意义和实际意义两方面。1.2.1主要内容论文分为六个部分,第一部分:绪论,主要对研究背景、内容和方法的介绍。第二部分:相关理论述评,主要包括服务营销理论中的7P理论、客户关系管理理论和客户拓展策略、消费者行为理论几个部分,为后文的阐述提供理论支持。第三部分:比亚迪LED照明灯具在云南市场上的营销现状分析,对公司以及LED灯具做全面介绍,说明LED灯具发展具有广阔的前景;然后对比亚迪在云南市场上的竞争现状进行分析,包括竞争情况和目前存在的问题与发展机遇。第四部分:比亚迪LED灯具在云南市场上的营销优化目标及对策,分成三部分,首先是比亚迪LED照明灯具的营销目标,有了目标,才能对应着目标制定核实的营销优化方案,以服务营销7PS细致的阐述比亚迪在云南市场上应该釆取的优化措施。第