文本描述
摘要
电子商务作为企业信息化建设的重要组成部分,为企业与供应商提供了信
息交互的平台,使双方既有效又经济地进入面向全球的市场空间。近年来,W
行业为背景的电子商务得到快递发展,电力行业电子商务平台在此契机下,适
应时代潮流,进入大规模应用阶段。电子商务的快速发展,为企业带来经济效
益的同时,也带来T运营中的管理问题及安全问题。
本文通过深入研究电子商务相关基础理论,华能国际电子商务平台为案
例,对电子商务平台运营与安全管理问题进行剖析。文章阐述了华能国际电子
商务平台运营过程中的管理问题、安全问题,及其产生原因、背景,参考运营
管理、电子商务信息安全管理等基础理论,借鉴国内外运营管理体系的最佳实
践,构建了对管理问题、安全问题的解决策略:创新了1^提升服务品质为目
标的运营服务管理体系,建立管理为手段,技术为支撑的安全防范体系,
展示了在新的战略体系下,电子商务平台运营实施效果。
作为电力行业特色的电子商务平台,有序、有效、安全、平稳地运行是保
证电子商务在企业信息化建设中保持战略地位的前提。本文分别从管理创新角
度和安全防范角度提出了电子商务平台运营管理的新模式,为实现电子商务平
台的业务价值、信息价值、管理价值保驾护航。
关键词:电子商务平台;运营服务;安全管理;策略
第1章绪论
1.1选题背景及意义
1丄1选题背景
据中国互联网络信息中也(CNNIC)发布《第35次中国互联网络发展状况统
计报告》显示,截至2014年12月底,中国网民数量达到6.49亿,互联网普及
率达47.9%W。网民数量的迅猛增长,信息技术的飞速发展和互联网的迅速普
及为电子商务的发展奠定了良好的基础。越来越多的传统企业己经意识到W信
泡技术为主导的知识经济时代,W网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新
经济是发展的新趋势。
华能国际电力股份有限公司(1^下简称华能国际)是一家在上海、香
港、纽约王地上市的公司,隶属中国华能集团公司,是中国华能集团公司常规
火力发电业务的核也企业,华能国际及其附属公司在全国范围内开发、建设和
经营管理大型发电厂,截至2014年6月拥有权益发电装机容量60184兆瓦,可
控发电装机容量66888兆瓦,公司境内电厂广泛分布在中国十九个省、市和自
治区;公司在新加坡全资拥有一家营运电力公司,是中国最大的上市发电公司
么一口-引。
近年来,W行业为背景的电子商务平台得到快速的发展。电力企业是国民
经济重要的基础能源部口,电子商务是对电力企业经营管理的一次跨世纪的科
技创新,电子商务这种新型的商务运作模式的有效运用将提高我国电力企业的
经济效益和效率,优化企业的资源配置,提商竞争力,在企业拓展更大发展空间
方面发挥很大的作用
华能国际电子商务平台是其企业信息化管理的重要工具之一,是企业信息
化建设的重要组成部分。自2006年电子商务平台搭建应用W来,取得了良好的
应用效果,截至20H年12月,华能国际下属16个分公司、70家基层单位,
华能集团其他下属11个区域公司、50家基层单位均已全部应用平台进行采购,
随之而来的是近18000家供应商的业务应用。
面对如此庞大的用户群体,建设一支高效、专业的运营管理团队,实现平
台安全、有序、科学的运营是值得研究的课题之一。同时,电子商务所具有的
开放性也带来了安全方面的问题;诸如病毒入侵、黑客攻击、信息抵赖、信息
假冒等。在激烈的市场竞争环境下,电子商务中的信息泄露有可能导致商业机
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