主讲人：曾能超 如何无障碍的跨部门沟通？ 1、做好准备3 你希望对方帮你做什么？ 你认为他会要求你做什么？ 如果对方不同意，有其他选择吗 如果没有共识：双方后果是什么 准备内容： 2、了解其他部门语言换位思考这么做，对其他部门有帮助吗？ 如果我是他，会接受这个提议吗？ 这个方法真的有用吗？ 3、开诚布公四个要素错的不要解释 务必不要争执 不打断对方说话 微笑再微笑 4、不要害怕冲突5、展现事实，专注中心议题6、多提选项，保持弹性7、创造共同目标一起合作清楚四个问题双方共同目标是什么？ 有什么阻碍双方合作？ 创造共同合作的资源是什么？ 合作的价值是什么？ 8、尊重沟通对象的权力9、善用幽默禁忌内容不谈论对方家庭 不予人身攻击 不涉及组织敏感话题 幽默有度，点到为止 10、确保沟通信息无误方法和技巧向对方重复沟通中的主要内容 利用澄清方式提出不明白内容 议论重点议题不要打断对方讲话 结束语谢谢大家的参与！