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摘要

随着我国经济的快速发展,旅游业作为第三产业中一个重要的行业,越来越多地受

到人们的关注。QW公司是一家集文化旅游产业为一体的综合性旅游股份公司,业务范

围涵盖景区运营管理、酒店餐饮管理、旅行社业务、景区文艺演出、文化旅游咨询服务、

旅游商品开发、会员卡服务等业务范畴。本文选择QW公司作为案例,研究旅游行业业

务组合战略,是因为其在现有的业务模式下已经取得了一定的成绩,它的业务组合战略

方向可以代表未来文化旅游业发展的方向。

本文通过对实际工作中业务发展模式的认识和对未来业务组合模式的探索,运用案

例分析法、PEST分析、波特五力竞争模型、波士顿矩阵、通用矩阵(内部-外部矩阵)

等方法和工具对QW公司现有的业务组合模式进行了详细的分析和研究,总结出公司目

前业务组合存在的问题。针对公司业务组合存在的问题,分别从近期和远期两个阶段进

行规划,提出公司的未来战略规划。未来公司业务组合战略是:继续依托旅游景区管理、

酒店餐饮服务、旅行社三大基础业务,以旅游管理输出为新的利润增长点,将旅游商品

幵发、会员卡服务等业务剔除或者外包,同时依托旅游景区,拓展思路,整合资源,进

行旅游地产开发,开发适合现代城镇化发展的商业地产与居住地产,实现景区、商业、

居住、游乐等业务的共同发展,以保持公司在行业中的核心竞争力,为公司可持续发展

提供保障,从而最终实现规模经济、达到协同效应。最后对公司业务组合战略实施的保

障措施进行了分析,以确保新的业务组合战略能够落地实施。

本文研究结果对QW公司的可持续发展有一定的指导作用,对同类企业的发展也有

一定的借鉴意义。然而本文仅对业务组合战略模式做出总体规划,对每一种组合的具体

实施方案没有进行详细地设计,因此这是下一步需要研究的方向。

【关键词】业务组合战略文化旅游核心竞争力

【研究类型】应用研究

第1章导论

自二十世纪七十年代末推行改革开放以来,中国经过了三十多年的努力,最终创造

了世界经济发展史上的“中国奇迹,第三产业在国民经济中所占比重有了大幅度提高。

随着经济的高速发展,人们生活水平不断提高,企业之间的竞争变得越来越激烈。一方

面,人们的生活观念和生活方式发生了转变,这要求企业的发展应随着产业结构的升级

和社会的转型进行相应的改变;另一方面,竞争对手不断地根据市场环境变化调整战略,

这要求企业在发展战略上做出相应的对策,调整自己的战略管理思想。

1.1研究背景与意义

本节主要是对QW公司所要研究的业务组合战略问题的背景进行分析,了解QW公

司所处旅游业的背景,包括文化旅游行业背景、旅游业近年来的发展状况与趋势、陕西

省旅游业发展的契机等状况,并在充分了解的基础上,分析本文研究的意义。

1.1.1研究背景

研究背景是指在什么环境和条件因素促成下进行本文研究的,以及为什么要对此项

内容进行研究。本文从国家旅游产业发展的政策以及陕西省旅游产业发展的机遇,从不

同的层次来阐述本文研究背景。

A.我国旅游行业背景

2012年11月,党的十八大报告中明确指出:推动社会主义文化大发展大繁荣,发

挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用”。中国旅游业十二五发展规

划纲要指出:“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”⑴。文化是旅游的灵魂,旅

游是文化的载体。文化旅游产业将是挖掘地方文化、完善旅游产业、促进经济结构调整、

撬动地方经济腾飞的重要支撑力量。

旅游业作为第三产业中一个重要的行业,在过去几十年里得到迅猛发展。近年来,我

国旅游业总体保持平稳较快发展,国内旅游市场继续较快发展,入境旅游市场基本持平,

出境旅游市场继续快速增长。2013年国内旅游达到3260百万人次,国内旅游收入达到

26276亿元人民币,分别比上年增长10.3%和15.7%;入境旅游人次达到12908万人次,

国际旅游外汇收入达到517亿美元,分别比上年下降3.3%和增长3.3%。中国公民出境

人数达到9819万人次,比上年增长18%;全年实现旅游业总收入2.96万亿元人民币,