讲师：利玉兰
西游管理模式
成功关键点
1.明确的目标
2.人员的配置
3.有效的制约机制
西游团队的人员配置
唐僧
猪八戒
孙悟空
沙僧
猪八戒的特点
1.不掩饰自己的个人要求和欲望 ；
2.他不会头脑发热，被“普渡众生”这样鲜亮的公共理想所煽动 ；
3.不忽视自己言论自由的权利 ；
4.猪八戒是优秀的“反对党”
西游团队的管理机制
1.唐僧直接管理孙悟空，但只能在孙悟空突破底线时才动用紧箍咒，平时则让其充分发挥能动作用；
2.孙悟空对猪八戒在具体工作上有管理权力，但他限制不了猪八戒言论自由，反而孙悟空的行为受到猪八戒的舆论监督；
3.沙僧只是把自己的工作做好。
从西游团队当中，我们学习到了什么？
生意经
做生意：坐着等！！！
追生意：天气，客流的变化，快速调整卖
场，抓住每一个机会。
在开始这次课程之前……
1.您最想解决有关人员管理的问题是什么？
店铺的困惑一
班子不好带，员工不好管
听话的不能干，能干的不听话
店铺的困惑二
加盟商\店长
全才加盟商\店长
抓业务,搞关系,抓管理
店铺后继无人
成功的店铺都是一样的，失败的店铺各有各的原因。
成功店铺：选人、用人成功者。聚集了一大批卓越的金牌导购和店长。
失败店铺：选人，用人上都是失败者。
管理问题
如何选拔人才？
如何使用人才？
如何管理，培育人才？
如何留住人才？
课 程 内 容
决胜未来，人才制胜
人员重要吗
人员不重要,那店铺放自动售卖机就可以了
1.如何选拔人才
如何“挑”兵？怎样“选”马？
要改变一个人需要花费的时间和精力通常是我们店铺负担不起的，要把握“合适的，但不是最好的”这样的分寸。
“合适的”指的是在选人要选价值观与店铺相符合的。
“不是最好的”指的是在合适的基础上要留有一定的空间。
优秀的店铺通常将选拔合格的人才放在首位，其次才是培养人才，尤其是考虑店铺营运资本和战略时机的时候。
招聘很难？
难在哪里？
招聘途径？
招聘方法？
2.招聘途径
招聘有多少种方式
3.招聘前的准备
1.明确我们需要什么样的人。
2.怎样去挑选我们需要的人。
3.如何确定最终人选。
4.招聘店员的条件
现阶段，对于店员，需要怎么样的条件呢？
明确招聘标准
1.上进心
2.学习能力
3.沟通能力
4.团队意识
5.时尚意识
5.招聘注意的事情
1.对应聘者应该坦诚相见。
（店铺环境）
2.“闻一闻”应聘者是否对店铺“对味”。
（店铺文化）
3.树立店铺品质形象。
模拟演练
招聘店员的常用方式是
分享
6.招聘技巧
1.问问题：
让应聘者描述一下以往发生的事情。
描述自己
是否愿意交流
招聘技巧
2.当有几个人面试的时候，让应聘者一起做一个游戏。
游戏
分析面试者
领导能力
行动能力
散慢
光说不做
招聘技巧
3.让应聘者谈一下自己的人生规划。
透过
人生规划
把握更多信息
是否有规划？
是否有目标？
工作而工作？
透过刚才几个问题，我们要明确招聘的人员是否过于主观？哪些人喜欢推卸责任？哪些人说话特别虚泛…
性格特点
7.确定人选
在面试中，用应聘者与其他店铺的导购进行综合比较，如果比较结果不相上下，那就可以肯定这个人能够胜任这个工作，反之则不行。
确定人选因素
一个不空谈理论，却有着追求成功决心的人，通常比较能找到合适的岗位，达成自己的目标。
学历低,一心一意
能力强,孤傲不群
8.面试注意误区
1.过分依赖面试
（面谈时所获取的资料，会让决策信息失真，产生认识和评判上的偏差。）
2.过早作出判断
（过早做决定，后边的面试会为了验证自己的想法而寻找支持性证据。）
3.招聘条件不切实际
（优秀不如胜任，胜任不如适岗的指导思想）