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工
手
册
编写： 日期：2014-01-01
批准： 日期：2014-01-01
执行日期：2014年01月01日
编号：FB-XZ-001
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目录
前言欢迎辞┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4
公司简介┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5
公司管理基本原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7
组织结构与部门职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9
招聘与解聘┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16
考勤制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅23
薪资制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30
福利制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34
人才激励与任免┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅39
培训制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅47
绩效管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅55
奖罚制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅56
报销制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅61
行政事务管理规定┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅66
行为守则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅84
安全卫生管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅87
投诉与建议管理规定┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅91
欢迎辞
欢迎您加入东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店，共同参与公司未来的发展，在此谨祝愿您工作愉快！
东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店的每一点成就，都有赖于抚州汇博职员的共同努力！东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店明天的每一次进步，由今天开始，都与您的努力密切相关！
现在，请随我们一起，走进东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店
在这里，将向您陈述东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店的价值观，介绍东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店内最基本的规章制度，讲解您在东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快的开展工作。
如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与您的上司联系，也可与公司行政部直接咨询，我们将尽快解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。
第一章公司简介
1.1公司简介
以梦想作为公司发展的源动力，东风Honda秉承“以人为本三个喜悦”的企业理念，积极开展各项文化、体育、科技及公益活动，努力成为“社会期待存在的企业”。东风Honda以“信念突破远界”作为品牌理念，将始终遵从中国汽车产业发展政策，为成为QCD具有国际竞争力，与社会、环境和谐共存的大型乘用车企业而不断努力。以“我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格，提供全球化高品质产品，让广大的用户满意”为经营宗旨，立足国际平台。于此同时，基于东风本田全球质量标准建立的东风本田汽车抚州汇博特约销售服务店也将以全新的管理水平及服务理念，为抚州消费者提供方便、安心的服务。抚州汇博汽车销售服务有限公司是湖北惠恒实业集团有限公司(www.hbhhjt)在抚州投资设立的东风本田系列4S店，集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体，主要经营东风本田（杰德、艾力坤、思铂睿、思域、思铭、本田CR-V）等全系列车型，公司座落于抚州市临川区抚北工业园，占地面积近3000平方米，建筑面积近4000平方米，注册资金1000万。
●企业宗旨
我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格，提供全球化高品质产品，让广大的用户满意
●经营理念
以人为本三个喜悦
●经营模式
集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体
●企业精神：诚信、团结、活力、进取。
诚信：诚恳务实，待客之道；诚实守信，共谋双赢
团结：以公司利益为导向，明确目标与责任；营造合作、共赢、高效团队；关爱他人
活力：充满激情、追求卓越、与时俱进
进取：以学习为基础、以创新为动力、以持续改善为导向、以精益求精为目
公司管理基本原则
公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则：
2.1统一指挥原则
公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门均须服从公司董事会及总经理的统一领导，统一执行总经理决策。
2.2层级管理、服从命令原则
各级员工在工作中须接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下属拥有指挥权。
2.2.1员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责；
2.2.2部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责；
2.2.3部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。
2.3目标管理原则
各部门、各级员工均须以完成自已的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
2.4有章必循、违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。
2.5量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。
2.6考评奖罚原