我国中小保险公司信息化建设探究——以 LA 人寿为例 中文摘要
I
我国中小保险公司信息化建设探究
——以 LA 人寿为例
中文摘要
中国保监会前任主席吴定富指出，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从
粗放式经营向集约化经营转变的问题。信息技术有利于保险企业及时发现风险点，打
牢风险防范的基础。通过信息化建设，规范业务流程和管理机制，对保险经营过程中的
各种风险点能够发挥预警、排查和处置作用，有效应对保险集团化过程中跨险种、跨领
域的风险隐患。通过信息技术及时处理保险客户的投保、咨询、报案和理赔查询等需求，
扩大了保险客户服务的覆盖面，优化了客户服务品质。通过将工作制度、业务流程固化
在信息系统中，避免人为干扰，降低弄虚作假的可能性，确保各项制度流程的贯彻执行；
通过对数据的集中化管理，使得各级管理层能够对日常的业务发展状况、资金流动状况
进行动态监控，实现了对经营状况的及时掌握。信息技术有利于保险企业从专业化经营
向集团化综合经营转变。通过覆盖全公司的管理信息化，跨越部门界限、业务界限和管
理界限，实现全公司、各部门的信息共享、业务协同和内控管理。

保险的发展对信息具有高度的依赖性。信息管理能力是保险公司的核心竞争力的
重要组成部分。实施保险信息化战略是提高保险业信息管理能力的重要途径。我国保
险业信息化水平与发达国家保险业信息化水平差距很大，在建设和实施过程中仍然存
在着很多问题，急需加强研究。信息化成长过程都要经历电子化、信息化和知识化几
个阶段，中国保险业信息化成长过程也不例外。目前，我国保险业信息化过程已基本
完成电子化，正经历信息化阶段，但信息化阶段还存在许多问题急需解决。为了真正
实现保险信息化建设的最终目标，保险信息化建设必须向知识化发展。中小保险企业
系统复杂度小，应该利用信息化建设跨越到知识化阶段，有效提升公司整体管理与专
业水平，大幅降低人员等综合成本。信息化建设逐步成为公司核心竞争力之一。

当前，我国保险业正处于从粗放式经营向集约化发展的重要时期，信息化已经不
仅仅是技术范畴的问题，而成为保险企业核心竞争力的重要内容，可以说，当今保险
中文摘要 我国中小保险公司信息化建设探究——以 LA 人寿为例
II
业的生存已离不开信息技术。信息技术在保险业提高工作效率、提升服务质量和水平、
产品和管理创新等方面都发挥出了巨大作用，随着信息技术在保险业的深度应用和信
息技术对保险运行管理的逐步渗透，信息化已成为保险业改革发展的重要组成部分。

本文首先通过对保险信息化的概念、特征的研究和文献的系统梳理，分析了我国中小
保险公司信息化建设的现状，提出了我国中小保险公司信息化应该“融合战略，规划
先行，分步实施，持续改进”的观点。信息系统建设应该基础架构稳定易扩展，应用
组件化，流程化管理，规则化驱动。其次，回顾和总结了保险企业信息化建设的理论
和方法。然后，在此理论基础上，根据实践经验研究和分析了 LA 人寿信息化建设的
特点和存在问题，从而为其他新兴保险企业信息化规划和建设提供借鉴。最后，根据
上述分析结果，从新兴保险公司信息化建设方面提出若干对策。

关键词：保险；信息化建设；组件化；规则化；流程化；LA 人寿
作 者：孙昌明
指导老师：姚海明