摘 要
电子产品加工业是产业全球化所带来的一个新的行业。这类企业的性质特点
是资金密集型，产品技术附加值高，但对于加工业来说，增值的主要途径是人工
劳动。电子产品加工业管理的核心是质量管理。其质量管理的特点是:一、面向过
程；二、统计量化性；三、系统输入因素多、易受干扰；四、管理层的质量观念
起核心作用；五、全员参与性
中国的电子产品加工业的硬件水平已经可以和世界先进水平接近，但是在管
理和质量上都和世界水平有很大的差距。我们和世界水平的差距还表现在质量成
本相对较高。究其原因，主要在于以下两点:一、全球化生产带来的文化冲突；二、
统计技术的运用相对薄弱。所以寻求先进质量管理方法，推进质量改进是当务之
急
本文纵观质量管理的发展历史引入 6SIGMA 的优秀管理理念，并详细阐述了
6SIGMA 管理的理论和方法。6SIGMA 管理法是一种灵活的综合性系统方法。它
关注顾客，重视事实和数据，运用统计分析的方法，注重质量改进的效益，借助
管理专家的作用，对管理、流程等主动进行改进、提高。6SIGMA 旨在控制系统
过程中的偏差，通过减小偏差达到成本上的节约，为业务创造利润，从而使企业
的成功最大化
6SIGMA 是由 Motorola 创立的质量管理文化。90 年代，通用电气公司也成功
地实施了 6SIGMA 质量管理，其取得的巨大成功，让全世界对 6SIGMA 质量管理
有了新的认识，在全世界推广取得了前所未有的成效，越来越多的现代化企业加
入了 6SIGMA 质量管理的行列。6SIGMA 需要一套完整的管理组织和系统的管理
培训，通过冠军、黑带大师、黑带、绿带的开展 6SIGMA 改进项目来实现质量改
进
本文结合一个电子产品加工企业实施 6SIGMA 管理的案例，叙述了 6SIGMA
项目实施的五个阶段：定义、测量、分析、改进、控制是如何开展活动的，并具
体描述了每一个阶段的各项工具意义、使用和关键点，以及各阶段的注意事项，
并对该项目在这个中企业的实施作出了总结
关键词：电子产品加工，质量管理，6SIGMA 管理，原始设备制造商