摘要
自1997年始，电商行业在国内的发展已迈入第17个年头。曾经
在人们眼中不熟悉、不可信、不真实的电子商务，已经深刻的颠覆了
人们的消费方式和生活方式。其触角渗透到了各个领域，对传统行业
带来了一次又一次的冲击。近年来，电商市场交易规模呈现出快速增
长的势头。中国电子商务研究中心公布的数据显示，2012年国内电
子商务市场整体交易规模达7.85万亿元，其中B2B市场交易规模达
到6.25万亿元。“十二五”期间，电子商务发展被列入战略性新兴
产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息
化建设的重心。

随着第三方机构对银行业务的不断渗透，“金融脱媒”现象日益
加深，银行中间业务因此而受到一定的影响和冲击。在这一大背景下，
国内各大商业银行纷纷试水电商业务。2012年里，交通银行推出“交
博汇”平台、建设银行推出“善融商务”平台、中国银行中山分行推
出“云购物”、宁波银行推出首个中小企业专属金融社区平台“宁波
银行E家人”。

以媒体的眼光来看，商业银行已成扎堆抢占电商市场之势。整个
社会对商业银行涉足电商行业有拭目以待者，但更多的是质疑者，认
为银行经营商城是出于心血来潮。

本文首先阐述商业银行网上商城的发展现状，接着借助SWOT工
具分析银行商城的优势、劣势、机遇和挑战，然后从战略的角度提出
银行商城的市场定位及建设意义。文章核心部分是对商业银行网上商
城产品策略的研究，涵盖个人客户和企业客户，分普通商品、平台服
务和金融产品多个维度，并分析了不同维度之间如何融合进而形成紧
密的联系。最后，以理论工具为依托，分析了商业银行网上商城的营
销策略。

通过层层递进的研究和分析，得出结论：商业银行经营网上商城
并非心血来潮，而是一项重要的战略布局。以战略发展的角度经营商
城业务，结合银行在金融产品方面的优势，充分运用线上和下线、内
部和外部等各方面资源，商业银行网上商城的明天值得我们期待。

关键词：商业银行，网上商城，B2C，B2B