摘要
国家提出建设和谐社会概念以来,作为承担社会责任的企业界也积极响应国
家的号召,推进和谐市场环境的建设。但是食品行业在这个发展过程中,负面新
闻较多,诸如违规使用食品添加剂或者非法添加各种物质、虚假广告标签、夸大
宣传、以次充好等现象,严重的阻碍了构建和谐社会的步伐。针对目前市场环境,
如何大力改善企业的营销环境,使食品产业的发展融入到构建和谐社会的进程中
去。因此,构建全行业的和谐环境,推进和谐营销模式在企业中的运用,已经成
为一个薪新的课题。

本文结合食品企业实际面临的形势,基于食品企业的特殊性,提出食品企业
要和谐发展,就必须实施和谐营销。应用营销管理学的原理,以及其他企业管理
学理论,结合和谐发展市场经济的要求,根据食品企业和食品营销特点,对食品
企业和谐营销及其策略进行研究。着重以一个生产销售为一体的食品公司——大
连CX食品公司为研究对象,分析其营销服务上存在的问题,提出其实施和谐营销
模式的三个重点策略:一产品供应能力和品质提升策略、二终端消费市场的扩张
策略、三客户服务满意度提升策略。并就这三个策略的构想、具体实施和初步效
果评价,进行详细论述。

本文研究的目的,就是要探索在现行经济形势下,作为一家食品企业,如何
应用市场营销学理论、把握营销趋势,适应形势和发展需要,促进企业稳定拓展
市场、创造企业品牌、实现合作共赢的和谐发展,进而实现公司的可持续发展。

本文采用实证调研分析、普遍与个案相结合的方法,并以定性分析和定量分
析相结合。通过认识什么是和谐营销,提出一系列基于实证研究的企业和谐营销
策略。并在对本人所在单位——大连CX食品公司营销服务现状分析的基础上,重
点论述了本公司和谐营销策略的制定、实施和初步成效评价。

关键词:食品行业;和谐营销;可持续发展