摘 要
组织内部沟通障碍就是指影响组织内部信息有效传递和理解的所有负面因素。管理
沟通在组织的经营及发展中起到了举足轻重的作用。可见沟通在现代组织中发挥着持续
建设性作用,打造良好的沟通环境己经成为组织管理者的最重要的一门功课。但是目前
在很多的组织中依然存在着沟通的问题,从而严重制约了组织的健康成长,甚至让组织
内部爆发冲突、产生危机、事态严重则直接造成倒闭。如果把企业比喻成一个人体,那
么沟通就是人身体内部的血管,通过血液的流动来给身体提供养分,使得身体新陈代谢
顺畅,成为良性内部循环。因此,解决企业内部沟通障碍,确保企业内部沟通的顺畅进
行,这对企业的生存及发展起到了非常重要的作用。

众多因素导致了组织内沟通出现了问题。管理者对沟通重视程度的不足及X理论的
管理模式都会造成组织内缺少沟通;鼓励沟通的组织文化无法形成,沟通单一、组织结
构的不合理等直接导致了沟通问题。

本文以宝健公司为主要研究对象,以组织沟通的理论为工具,对:i健公司目前所面
临的沟通问题进行了深入和全面的剖析,发现g健公司的内部沟通存在选择性沉默、无
序沟通以及沟通不畅等问题,并解析沟通问题本质原因,利用沟通理论和模型给出了有
操作可能的改善办法,提出可以通过采用建立优秀的组织文化、将组织结构转变为扁平
结构、建立信息透明化且有规则的沟通机制、提高员工沟通技能、选择正确的管理理论、
丰富沟通方向、沟通形式以及沟通环境等手段来构建良好的组织沟通氛围。

关键词:管理沟通;内部沟通机制;问题;对策