摘 要
随着人们生活水平的提高，信用卡已不再是高端商务人士的专利，已
经逐渐地渗透到人们生活中去，并在消费中起到越来越重要的作用。目前
消费已经成为中国经济增长的重要引擎，其中居民消费的增长未来一段时
间内将成为中国经济发展的核心动力，也是我国经济结构不断改善的重要
基础。而随着我国居民消费模式的转变和消费需求的迅速扩大，当前迫切
需要加快构建和完善消费信贷服务体系，提升消费信贷供给能力。信用卡
在消费信贷中具有独特作用，大力发展以信用卡消费为代表的消费信贷业
务将成为推动消费增长的重要举措。信用卡作为一项高投入、高风险、高
回报的业务，已经越来越引起各家银行的高度重视。各家商业银行纷纷在
这块领域竞相发卡，以扩大市场占有率。

2009 年中国农业银行股份制改革成功之后，并于 2010 年相继在上海、
香港成功上市以后，为扩大中间业务收入比重，拓展个人零售业务市场，
实现股东权益最大化，对信用卡业务高度重视，积极地参与信用卡业务的
发展的领域。然而，由于多年来计划体制模式的思想观念存在，在信用卡
业务的发展中营销战略制定的不明确、营销策略不具体，导致农业银行在
信用卡业务的市场中处于劣势地位。本文研究的主旨就是对农业银行的信
用卡业务发展战略提出一套比较系统的营销战略体系，以适应信用卡业务
发展的规律。

本文从营销管理理论分析入手，通过分析、比较和总结归纳的方法，
分析了现阶段农行长春分行信用卡战略管理现状，并提出了战略管理中存
在的问题。结合目前的营销现状，通过运用 PEST、SWOT 等分析方法，对农
行长春分行所处市场的竞争环境进行了详细的分析，并据此制定出市场营
销战略。然后，根据营销管理理论从营销目标的市场细分、目标市场地位
进行细化，提出了整合营销策略的方案，并详细地分析了整合营销策略的
内涵，制定出详细的营销策略方法。最后，又对营销战略的实现及绩效考
核提出了新的配套措施。

总之，本文力图为农行长春分行信用卡战略管理提出一套比较完整、
实际可行的营销战略体系，使农行长春分行在信用卡业务领域中能处于领
先地位。

关键词：
信用卡，农业银行，营销战略，品牌营销，市场渗透