摘要
设计工作的优劣，直接影响整个工程项目的好坏，无论从工程质量，工程投
资到工程进度，以及建成后的运行成本，投资效益等方面都起到举足轻重的作用，
也是实现三大控制目标（质量、成本、进度）的重点，同时它还直接关系着国家
财产和人民的生命安全。

本文运用项目质量管理的基本理论，在对张家界游人中心室内设计项目质量
现状调查的基础上，结合作者的工程项目设计管理实践，对张家界游人中心室内
设计项目质量进行规划，包括：室内设计项目质量方针与目标的制定；室内设计
项目设计管理程序的分析；室内设计项目的质量管理机构及人员职责的确定；室
内设计项目工作流程的编制；室内设计项目各个阶段的质量管理内容等。

接着从设计准备质量控制；设计过程质量控制；后期服务质量控制；设计变
更；设计不合格的控制五个方面提出了张家界游人中心室内设计项目质量控制。

最后提出张家界游人中心室内设计项目质量管理的保障措施：健全与完善设计单
位质量保证体系；标准化是提高张家界游人中心室内设计文件质量的重要技术保
证；完善项目管理制提高张家界游人中心室内设计项目质量；加强培训，提高张
家界游人中心室内设计人员素质；建立健全企业内部质量奖惩制度。

本文的研究结果将不仅为设计院提供了可操作的设计项目质量控制和质量规
划，而且把质量管理中的一些方法引入到张家界游人中心室内设计中，因此本文
的研究对ISO9001质量管理体系运行之下的设计行业，在室内设计项目质量控制
方面提供理念和方法借鉴。

关键词：张家界游人中心；室内设计；质量管理；质量控制；质量规划