1 研究背景与目的
中国房地产 TOP10 研究组自 2008 年以来已经连续四年开展了“中国物业服务百强企业
研究”，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，对促进市场资
源向物业服务百强企业聚集和房地产开发百强企业与物业服务百强企业的强强联合起到了
重要作用。

经过 30 年的发展，物业服务行业获得了长足的进步，特别是随着消费者品质需求的不
断提高，行 业进入了以品质促发展的新阶段。在 行业转型升级和市场格局转变的双重推动下，
服务品质已成为行业发展的核心要素和企业核心竞争力的重要源泉。在此背景下，中国指数
研究院、中国房地产 TOP10 研究组以“品质成长”为主题，启动“2011 中国物业服务百强企业
研究”，发掘一批规模大、实力强、品牌优、拥有先进发展模式的物业服务企业，发挥示范
带头作用，引领行业健康、快速发展。

在总结历年研究经验的基础上，研 究组进一步完善了“2011 中国物业服务百强企业研究”
方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

2011 中国物业服务百强企业研究的目的是：
（1）以客观的数据和研究结果，反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势，为政
府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据；
（2）科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的
优秀物业服务企业；
（3）系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进
物业服务企业提升运作水平和服务质量。

2 研究方法体系
3.1 标准和门槛值
中国房地产 TOP10 研究组坚持以客观数据和社会评价为依据，坚持客观、公正、准确、
全面、自愿的研究原则。研究组按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》， 确定现阶
段纳入研究范围企业的门槛标准：
（1）依法设立、具有独立法人资格，从事物业服务活动的企业；
（2）具有房地产行政主管部门颁发的一级资质证书的物业服务企业及有特色的二级资。。。