作为世界一流企业的常用工具，知识管理在国内的应用亦日趋广泛，但对于
企业知识管理的激励机制、企业知识管理部门的职能定位和知识管理软件的系
统分析还没有较为深入的研究。在江西移动，知识管理是该公司实现卓越发展
的重要抓手，也是推进效率提升工作的重要组成部分。在市场激烈竞争的环境
下，江西移动通过有效的1T规划和质量管理将公司的知识、文化形成一个系统
的、全面的平台，有效的支撑和保障公司的组织管理、绩效管理、流程管理、
项目管理正常运作，从而使公司高效率运行。
论文以江西移动知识管理平台作为研究切入点，首先，对江西移动知识平台
的建设进行了详细阐述，充分了解其信息化应用系统功能模块如知识中心、积
分自助、专家在线等的具体应用过程，在此基础上对其知识管理应用的现状进
行分析，从领导支持力因子、人员因子、组织流程因子、基础设施因子、文化
因子等五个方面剖析江西移动知识管理效益，并结合知识管理在企业应用中存
在的利弊、以及对企业效率提升及经营发展的优劣势，从而为该公司制定新的
经营措施及改进方案，具体包括企业内部人力资源方面、知识管理技术方面与
企业外部等等一系列的对策与措施。
关键词:知识管理;江西移动;战略应用;对策
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