摘要
电信重组以来，集团客户开始成为全业务运营的试验场，也成为了各大通信运营商
争夺的重点市常虽然中国移动在客户规模、资金和合作供应链上具有相对优势，但是
面对竞争对手尤其是中国电信在集团客户市场的传统优势及稳固基础，中国移动在集团
客户市场上将面临极大的竞争与挑战。如何在新形势下选择集团客户的竞争策略，以保
证中国移动的重要集团客户在不被对手抢夺的同时，还要继续开拓集团客户市场，是中
国移动需要认真思考的问题。

本文以广西某市移动公司集团客户市场竞争环境为研究对象，将与集团客户市场竞
争密切相关的内部和外部因素并重，对集团客户市场的竞争策略体系的架构进行了深入
研究，较为全面、系统的论述了集团客户市场竞争涉及的行业内部同业竞争以及外部监
管、供应商与消费者议价能力、潜在竞争者以及替代品等能够影响竞争策略选择的因素，
并结合国外通信运营商的集团客户竞争策略选择，借鉴国际先进通信运营商关于集团客
户竞争的经验，对某市移动公司集团客户竞争策略的构建及现实选择提出了对策建议。

关键词:市场竞争集团客户策略选择通信运营商PEST分析